人常说"女人心，海底针"，她们是善变的"半边天"，她们有较大的消费影响力，她们拥有巨大的购买力，却让人捉摸不透。其实是有法可循的。 言为心声，行为心表。心理学家指出：“在大多数情况下，想要判断对方思想的弹性如何，只要让他在街上走走就能了解了。”因为，走路是最明显、最直接反映出人性格的地方。 西班牙巴斯克地区大学（University of the Basque Country）的一项研究，针对面霜和润肤乳的使用者，显示护肤品品牌的情绪性和功能性疗效都能显著的影响消费者的满意度，而情绪因素的影响更大。由美容品引起的一些主要积极情绪包括：通过消除或者减少担忧和内疚而获得的幸福感，而这种积极情绪则对产品的满意值影响最大。

1.通过培训能够在短时间内判断女性顾客心理、顾客性格。 2.使学员更了解女性心理，更好的满足客户的期望值，增加客户服务与促进销售成交。 3.提高情商，更好的工作与生活。

一．  女性角色定位的心理认同

1. 女性角色的心理定位

2. 女性的特点

二． 女性消费心理趣象

1. 感性VS理性

2. 贪图便宜

3. 仰慕虚荣

4. 盲目攀比

5. 追逐流行

6. 模仿名人

7. 优柔寡断

三． 破译女性“举手投足”的心灵密码

1. 站姿透露心情

2. 走姿透露心声

3. 坐姿泄露小心机

4. 手掌软硬粗细显性情

5. 脚掌方向显缓急

四． 破译女性“脸语”的心灵密码

1. 眉心传情

2. 眼送秋波：根据瞳孔“爱则大，厌则小”的原理，案例：某珠宝商按顾客瞳孔大小来酌情要价。

3. 鼻传厌恶

4. 口试心非

5. 笑是显真心

6. 从化妆术识女人

五． DISC性格分析

1. DISC性格自测

2. 识别各种行为风格类型

3. 四种类型人的特征

4. 四种类型人的优点、缺点

5. 学会和各种行为风格的人相处

6. 化解冲突类型的相处之道

六． 提升情商沟通——减少沟通阻力

1. 情商对沟通的影响

2. EQ情绪管理的方法

了解自己的情绪

了解他人的情绪

可以转化自己的情绪 (转化方法：愤怒、抑郁、焦虑等)

可以转化别人的情绪（转化方法：保持非语言行为同步、情绪共鸣）

可以鼓励别人激励自己：（方法：赞美的艺术）