**讲、领导者的软实力

一、管理素养谬误认知

1．技术型管理者团队的问题分析

2．管理者究竟离管理有多远

3．官僚主义

4．责任与权力是什么

5．抱怨牢骚背后的问题真相

6．属下拒绝承担责任的症结

二、领导者思考

1．带领追随管理者的人如何走向美好的明天

2．为什么这些属下会追随你

三、管理者的功夫在诗外

1．君子：品格修养、道德情操、价值观

2．智者：辩证思维、创新思维、方法论

3．管理是一项高度人格化活动

四、管理者的素养

1．修身、官人、安民；

2．知人、任人、信人；

3．管理者的心度；

4．领导者带队伍的气度；

5．管理者的性格完善；

6．管理者的领导风范；

五、管理者的心智模式

1．管理者的心灵觉醒；

2．管理者的心灵突破；

3．管理者的心灵身份认定方法；

4．团队幸福权利；

5．理性情绪疗法；

6．与内心的小孩对话；

第二讲、管理者角色认知与领导水平

一、规划者-（计划工具篇）

二、管理者-（管理工具篇）

1.不管而管的管理方法

2.如下棋一样，不是棋子多寡决定胜负，而是棋子的运用决定胜负

3.管理工作之50%（策划组织）事情开始之前就要做好的

三、领导者-（知人、识人、用人篇）

1.表扬属下的7个原则

2.如何督导员工错误行为的关键时刻

3.管理者督导与批评的误区

4.针对企业60、70、80、90后的员工管理策略分析；

5.管理者的恩威信之领导艺术；

6.管理者驭人策略；

四、教练-（培养下属篇）

1.从经验管理走向技术管理

2.从科学管理走向价值管理

3.管理教练-用员工的智慧为企业创造价值

4.发问-方向性思考

5.管理教练的目标（PET）

6.什么在影响我们的聆听

7.架构问题的有效性与穿透性

8.管理教练的目标（PET）

9.教练学掌握问话技术；

10.教练学会“爱”；

11.卓越领导模型分析案例模拟；

12.发问的练习话术结构模型；

13.教练的能量提升；

五、讲师—（讲师篇）

六、绩效讲师-（结果篇）

七、沟通协调者-（内外协调篇）

**节、影响管理沟通的主要因素

第二节、团队沟通的策略

第三节、沟通中的障碍与改进技术

1.沟通的明确性

2.沟通的双向性

3.沟通的谈行为不谈个性

4.积极聆听

第四节、对上/对下/对客户的有效沟通的方法

第五节、管理沟通技巧；

第六节、良好沟通的技巧模拟；

第七节、跨部门沟通的说话艺术

第八节、读人读心

1.怎样与不同性格的人沟通

2.视觉型的人沟通方法

3.听觉型的人沟通方法

4.感觉型的人沟通方法