本课程包含了为你首次进入管理角色做准备，从设立团队目标到解决棘手冲突的全部内容。通过练习、讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的工具得心应手地承担起新的职业任务。

**部分：角色转换

一、重新认识：什么是管理？

1、管理需要具备哪些条件？

2、管理者成长的三步曲

3、问题讨论：由技术走向管理，我有哪些欠缺？

二、由技术走向管理的几个转变

1、形象的转变，德与行

2、思维的转变，线性思维到全局思维

3、习惯的转变，关注要点、结果和时间

4、如何管理过去的同事？

三、适应改变，化解新岗位带来的各种困难

1、期望的风险

2、关系的风险

3、行动的风险

四.进入主管角色

1、同上级一起明晰岗位的责任和任务

2、初来乍到，认识团队

3、以新的职务身份与团队接触

4、收集员工的信息

5、循序渐进：观察分析、目标计划、营造氛围、逐步介入

6、制定并实施新计划

7、“新官上任三把火”该如何烧？

五.根据团队实际情况来调整自己的管理风格

1、诊断自身管理风格

2、识别下属之间的差异

3、适合管理方式的选择

4、形成自己的团队符号

5、如何对待不服自己的员工（刺头）？

6、如何管理比自己业务能力强的员工？

7、碰到无法沟通的同事怎么管理？

六. 表扬、批评与威信的树立

1、允许的就是提倡的

2、表扬的氛围和场合

3、批评的火候把握

4、如何树立管理者的威信

5、管理者该与员工靠多近？

6、下属对监督检查有误解和对立情绪怎么办？

七、成功完成角色转换案例欣赏与分析

第二部分：工具使用

工具1：自我管理训练

1、 应对职场压力

2、 自强不息、厚德载物

工具2、目标管理训练

1、 目标的分解

2、 制定目标的误区

3、 设立目标的步骤

  工具3：时间管理训练

1、 班组合理安排时间的关键点在哪

2、 提高效率的秘笈

工具4：会议管理训练

1、班前会：高效率的一天

2、现场会：现场解决问题的法宝

工具5：问题意识训练

1、发现问题从鹰眼开始

2、培养逻辑思维能力

3、 问题是成功的钥匙