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**讲 管理者必须成为传播者
1.成为传播者的意义
(1) 使工作更加从容自信
(2)获得更多的支持与个人魅力
(3) 获得更多的晋升空间
2.演讲的基本结构
(1) 引子
（2） 点题
（3） 介绍
（4） 收益点
（5） 达成共识
第二讲、传播者应该树立的五个基本观念：
1.演讲是一门遗憾的艺术
2.不怕丢脸，才能挣脸
3.演讲不是学出来的
4.说服而不是传递信息
5.怎么说比说什么更重要
第三讲 从传播学的角度看演讲
1、传播心理学的基本概念
（1）成年人学习的心理需求
A 希望能投入、参与演讲
B 希望能被尊重，能被看作平等互动的授课对象
C 希望受到激励，能在倾听演讲中调整情绪，解决自身的思维问题与行为问题
D 希望即学即用，以实务为导向
(2)三个被接受的特征
A 言辞内容：17%
B 声音魅力：38%
C 身体语言：45%
(3)接受的记忆度
辅导的方式有三种，包括：口述、示范以及口述加示范。如下图所示：
|
辅导方式 |
3小时之后 |
3天之后 |
|
纯口述 |
70% |
10% |
|
纯示范 |
72% |
20% |
|
口述＋示范 |
85% |
85% |
三种辅导方式记忆保存度示意图
(4)教学步骤
A 了解背景
B逐步进行
C 反复实习
(5)教学前的准备
A 和谁说
B 说什么
C 怎么说
(6)教学中的三原则
A 教学之前：激发学员的学习愿望，使学员乐于学习
B 教学之中：采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重
C 教学之后：给予肯定并提出期望，使学员感到自己有一个美好的远景
2、传播的关键点
A 组织的立场：一切演讲与教学的终目的都是为了使组织获益
B员工的角度：一切演讲与教学都必须紧紧把握员工的利益与需求
3、传播解决之道
1.案例
2.问题定性：内伤型问题、外伤型问题以及内外伤问题。
3.传播的解决之道三个基本原则
A 先内后外
B 由上至下
C 先局部后整体
4.结论
第四讲 如何使传播更有效
1、呼风唤雨之前：准备讲稿
（1）搭结构：罗列问题，排列组合
（2）拟大纲：由大到小，步步推进
（3）填内容：案例与故事
（4）做小抄：方便携带与偷看
2、说服性演讲的五个步骤
（1）总结现象
（2）指出问题
（3）提供解决方案
（4）展示效果
（5）鼓励行动
第五讲 传播中的精神要素
1、如何看起来更自信
（1）“不要紧张”与“紧张也没关系”
（2）谁会知道你紧张
（3）观众在你的一边
（4）“缺少反馈”还是“消极反馈”
（5）是被环境影响态度，还是用态度去改变环境
2、如何在展现魅力
（1）调整紧张情绪的技巧与方法
A.先到会场
B.调整呼吸
C.倾注内容
D.喝水润喉
E.寻找后援
（2）减轻紧张情绪的四项基本工作
A.充分地准备
B.成功的想像
C.积极地解释
D.精彩的开始
（3）设计精彩的开场白与结尾
A精彩开场白的功用
Æ 建立起听众对演讲者的信赖感
Æ 激发听众对演讲的兴趣
Æ 奠定整个演讲成功的基调
B精彩开场白的设计
Æ 引子＋主题
Æ 引子＋桥段＋主题
C划上完美的句号
Æ糟糕的句号
Æ.完美句号的基本构成:what,when,how
D.完美句号的主要标准
Æ 前后呼应
Æ 表明愿望
Æ 感性＋理性
Æ 两手准备
第六讲 如何制造互动
一个演讲具备了好的开始、好的结尾，这还远远不够。出色的演讲者还必须要频频与听众撞出互动的火花，从而将演讲不断推向高潮。
1.研讨法
2.个案法
3.角色扮演法
4.游戏法
第七讲 演讲如何讲
下面主要从三个方面来阐释演讲。
1、演讲如何讲
（1）发声
（2）声调
（3）速度
（4）音量
（5）变化
2、演讲如何演
具体来说，演讲中的表演由以下四个方面组成。
（1）表情的威力
（2）眼神的魅力
（3）动“手”演讲
（4）“身动”制造“生动”
第八讲 学员现场演绎
