全面运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 一个企业运营情况取决于它的运营管理，企业运营管理作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果;从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。 不同的企业运营模式具有不同的赢利潜力和竞争优势，企业运营管理为企业所带来的竞争优势最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现存的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。我们提出创新企业运营模式，也就是要提升客户价值创造能力，延续企业的竞争优势，最终企业的持续发展。 企业出色的技术可以是核心能力，雄厚的资金可以是核心能力，但它们都是核心竞争力的体现方式。如果没有一种很好的管理运行方式和盈利模式将这些要素结合在一起，再出色的技术也会失败。 今天，中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势，使企业能在竞争中保持长期主动性。 本课程针对中国企业的实际情况，提出了有中国特色企业运营管理方法。

1、明确现代企业运营管理的概念 2、搞清楚现代企业运营管理的特性 3、了解运营管理系统的内容和重点 4、熟习运营管理在实践中的应用 5、能够正确实施管理控制 6、掌握一个企业运营管理基本方法

一、什么是运营管理？

1、运营管理的概念

2、运营管理的职能

3、运营管理的对象

4、运营管理的目的

5、运营管理的演进

6、运营管理发展的趋势 

二、企业运营模式

1、商业模式

2、盈利模式

3、经营模式

4、管理模式

5、组织形式

6、治理结构

三、运营管理战略

1、从战略高度看运营

2、竞争优势要素

3、关键资源整合

4、扬长避短发挥优势

5、强身健体迎接挑战

四、企业运营计划

1、企业运营能力

2、根据能力制定计划

3、纳入时间的框架

4、跟踪实施及时调整

五、经营决策

1、拍板做什么

2、决定怎么做

3、设定实施步骤

六、企业运营的组织形式

1、直线职能制

2、事业部制

3、矩阵式

4、网络式

5、其他形式

七、财务筹划

1、财务管理系统设计

2、财务预算方案

3、投资规划与计划

4、融资方式及成本计划

5、现金流控制方案

6、成本降低途径及措施

八、企业运营人才培养

1、管理者职业化

2、系统培养

3、实践锻炼

4、内部商学院

九、企业运营实施过程

1、规范化管理

2、职能化和流程化

3、实施与监督并重

4、反馈与奖惩及时

十、企业运营控制

1、制度控制

2、人事控制

3、财务控制

4、监督控制

5、现场控制

6、流程控制

十一、企业运营的技术手段

1、电脑

2、网络

3、管理软件

4、管理工具

十二、企业产业链管理

1、产业价值链的组成和意义

2、产业链组成原则

3、产业链价值分配均衡论

4、延长价值链谋求竞争优势

十三、系统效率改进

1、经营过程中的管理与效率

2、寻找效率缺失的原因

3、了解系统效率的来源

4、分析绩优企业的效率

5、探索组织效率改进的路径

6、公平激励与效率

十四、企业运营中需要注意的问题

1、首先要从宏观上看待问题

2、系统化地解决解决问题

3、制度化管理代替人治管理

4、及时调控避免失控

5、引入和实施风险管理

6、强化员工的自主管理

总  结 ：

根据现场情况做出