企业公务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。 如果说，对外交往中，公文是企业的“脸”，那么，公文规范就是这张脸的基本妆容，而公文写作技巧，就是在这个基本妆上的精致书绘。 不懂规范，即使本身精致，也会因其粗俗而难堪； 不懂技巧，纵使有再深刻的内涵，也会如茶壶中的饺子，不为人所道。 今天，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。高效规范严谨的企业公文，已经成为现代企业管理水平的标志之一。那么： 企业对外行文，应该遵守什么规矩？ 拟写工作总结、工作计划、工作报告，要注意些什么？ 为什么文学功底好却不能写出好的公文？ 我们要从哪里收集素材？ 我们应该怎样谋篇布局？ 本讲座旨在通过培养员工学习各类文书写作、掌握对各种文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，进而把握科学、精准的表达能力，提高员工个人的职业能力，提高企业的公文处理能力。

1.掌握公文写作的基础知识 2.掌握企业公文的写作流程与技巧 3.了解和避免商务公务写作的常见问题 4.掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

序：关于公文的三件轶事

一、认识公文写作

1. 公文究竟用来做什么？

2. 公文的特征特点

3. 国家对公文的格式规范有哪些基本要求？

二、公文写作实用技巧

1. 公文要素重点把握

2. 公文写作基本要求

3. 公文材料灵活处理

ü 如何从上级文件中收集素材

ü 如何从领导讲话中收集素材

ü 如何从报纸杂志中收集素材

ü 如何从网络媒体中收集素材

4. 公文写作一般步骤

ü 搭架子，粗略提纲

ü 打腹稿，谋篇布局

ü 广咨询，征求意见

ü 绕主题，不断完善

5. 写作主旨准确体现

6. 合理布局避免枯燥

ü 结构的作用

ü 标题结构方式

ü 起首结构方式

ü 结尾结构方式

ü 层次结构方式

ü 段落结构方式

ü 过渡照应方式

ü 篇章结构方式

7. 精心雕琢语言文字

ü 公文语言规范化

ü 公文语言的要求

ü 公文语言的运用

l 用好专用语

l 用好成语、惯用语

l 用好排比修辞格

l 精确辨析词意

l 精心提炼语言

l 做到六个不用

l 吸收新鲜词语

8. 巧妙传达负面信息

9. 修改把关必不可少

三、常用公文写作提点

1. 工作总结

ü 工作总结的基本格式

ü 写作案例：某部门的工作总结

2. 工作计划（工作方案）

ü 工作计划的类别

ü 工作计划的基本格式

ü 写作案例：某企业的年度工作计划

3. 报告

ü 报告的构成

ü 工作报告

ü 情况报告（案例与范文）

ü 答复报告

ü 报送文件或材料的报告

ü 调研报告（业务情况分析报告）（案例与范文）

4. 通讯报道（简报）、宣传材料

案例与范文

5. 通知

6. 会议纪要

7. 信函、传真、电子邮件