“选对人比培养人更重要”，选人看起来很简单，但找到合适的人选却非常难，难在目标对象的选择、评估方法，如何能够快速、科学的完成甄选，支持业务需要及公司战略发展需要。 本课程从企业聘用管理及人员选拔特点出发，以专业实践操作为授课要点，讲授有关人员聘用和选拔常用技巧和工具，重点讲述职位要求各个要素评估方法、人格特质分析在聘用和选拔中的特殊作用、人员优化技术等内容，以大量实际案例分享和分析领先标杆公司聘用和选拔方面的实践经验。

1. 熟悉您所招聘的职位

Ÿ 选对人/选错人的代价

Ÿ 对人员评估的四个维度

- 智商、人格、能力、行为

Ÿ 职务的5个级别

Ÿ 合理设计部门编制和人员结构

l 设计部门编制

l 设计部门人员结构（从职务级别和人格匹配角度）

Ÿ 熟悉你招聘的职位

- 工作职责/工作流程/掌握工具

- 工作任务/工作环境

- 胜任能力要求/不胜任要求

Ÿ 分析岗位工作任务

- 岗位角色分析

- 年度任务目标

- 工作环境分析

Ÿ 根据流程和工作量设计岗位职责

- 建立内部流程管理机制

- 设计岗位职责

Ÿ （核心项）确定您的用人标准

- 17项任职要求要素及其解析

- 实战：设计本部门用人标准

Ÿ 了解多种测评方式

- 测评（职业倾向、人格、能力、智商）

- 面试

- 无领导小组讨论

- 评价中心

Ÿ 根据任职要求设计测评方法

- 有效测评方法

- 多项验证法

- 测评方法在录用评估中的应用

2. 面试前的准备

Ÿ 了解候选人基本信息

Ÿ 设计有效的行为面试问题和评估表

Ÿ 面试环境布置：场地、灯光、座位

Ÿ 面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表

实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》

3. 面试的四个核心流程及控制要点

Ÿ 启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）

Ÿ 深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）

Ÿ 验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）

Ÿ 结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）

Ÿ 有效面试的前提

- 候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）

- 精深的信息挖掘技术及其应用

Ÿ 面试记录及评估要点

- 面试记录要点

- 各要素评分要点

4. 面试的提问及追问技术

Ÿ 开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧

Ÿ STAR原则的落地与问题设计

Ÿ 面试过程中的追问技术

Ÿ 面试的引导技巧

- 让候选人轻松交流

- 有效引导面试进程

Ÿ 候选人信息甄选识别与评估

- 积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断

- **描述识别验证候选人关键能力

- 信息的多重验证实践

Ÿ 综合能力评估技巧

- 能力要素项归类及核对

- 能力评估及与任职要求匹配

- 多评委能力评估技巧

Ÿ 面试官的声音控制

- 语调/语气

- 语速

5. 基于关键事件的面试问题挖掘技术

Ÿ 提问的“剥洋葱法”

Ÿ 面试中的有序过渡

Ÿ 有效处理突发事件

Ÿ 面试中的销售技巧

Ÿ 面试官常犯的5种错误

Ÿ 面试中不应问的6个问题

Ÿ 回顾课程，完成个人改进行动计划