使学员掌握项目利害相关者和沟通管理的基本知识与技能，有效地提升学员的项目管理工作效率和效力。

一、 现代项目管理关键要素

1、 和谐是成功项目管理的核心要素；

2、 和谐的企业项目管理；

3、 和谐的项目管理团队；

4、 项目利害相关者。

二、 项目利害相关者管理

1、 项目需求收集与分析；

2、 项目利害相关者分类；

3、 关键的利害相关者；

4、 管理利害相关者；

5、 人力资源管理规划

6、 组建项目团队；

7、 建设项目团队；

8、 管理项目团队。

三、 项目沟通管理

1、 识别利害相关者过程；

2、 规划沟**程；

3、 沟通管理技能和技巧；

4、 发布信息过程

5、 管理利害相关者期望过程

6、 绩效报告过程

四、 项目利害相关者和沟通管理综述

1、 W理论应用；

2、 项目办公室的管理职责

3、 组织的过程资产。