当员工关系管理在全球企业被广泛运用的时候，作为企业，无不希望通过员工关系的管理来提高员工对企业的满意度和忠诚度，为企业经营的持续发展提供和谐稳定的人力资源保障。然而，员工关系管理管什么？怎么管？企业对此的认识是否存在误区？ 企业员工关系管理怎么做？当务之急要解决什么问题？

开篇案例：

一、为什么要进行企业健康管理？

1、中国企业员工生存现状分析

2、80后新生代员工性格特征分析

3、员工压力的四种来源

4、管理者常犯的五种错误

二、什么是企业健康管理？

1、企业健康管理的五项要素

2、中国人的人性特点解析

3、不同企业员工群体心理特征分析

4、企业管理者必须思考的几个问题

5、企业健康管理体系建设的五大步骤

三、 员工关系危机管理的战略意义

1、员工关系危机管理的核心内容

2、企业员工关系现状分析

3、员工心理问题产生的几点根源

4、员工关系管理的难点解析

四、 如何建立员工关系管理预警机制

1、员工冲突的几种类型

2、员工情绪变化的征兆

3、员工常见的十种不满情绪解析及对策

4、企业与员工沟通种常犯的几种错误

5、如何建立良好的沟通机制

五、 企业四种不同类型的员工解析与对策

1、四种不同类型员工的心理解析

2、如何预防“群众领袖”的负面作用

3、管理者如何学会造势

4、管理者如何树立借助榜样的力量

六、处理员工关系的注意事项 

1、管理者需要重点关注那些人

2、如何引导舆论导向

3、重大事件的媒体应对方法

4、企业公关的常用手段分析

5、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析

七、 劳资纠纷的处理技巧

1、如何进行员工离职面谈

2、离职员工关系维护该怎么做

3、劳资纠纷几种应对方法

4、管理者如何化解员工不满情绪

八、企业员工关系危机管理实务技巧

1、如何缓解组织内的冲突

2、如何缓解员工的不良情绪及工作压力

3、如何提高员工的满意度

4、如何建立完善的员工关系维护体系