快乐即是生产力，运用情绪资本管理团队经营企业，将EQ与管理高效联动，管理将更有效！ 了解自己，正确评价自己、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣 深入了解情绪，提升情商，驾驭自己情绪，促进人际和谐并调整自我，激发主动性与创造性，感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 掌握行之有效的情商管理策略，运用EQ、AQ应对逆境，塑造良好的心理素质，提升应对能力 运用塑造阳光心态十大工具、着眼未来，活在当下，从根本上解决带来心理的不合理信念 提升个人情商的同时，注重情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力 识别他人的情绪，掌握良好竞争、协作相处之道，打造高效领导团队和协同关系，获得更良好的工作人际与社会支持

一、认识情绪，全面了解情商(EQ)

² 案例讨论：喜欢凑热闹的人们

² 情商的概念

² 从IQ走向EQ：情商的作用

1. 正确认识EQ以及四种基本情绪

2. EQ究竟是什么？情商的概念、内涵与作用、EQ自测

3. IQ与EQ的四种组合

4. 情商主导人际关系,情商决定影响力

² 情绪智商包含的五种能力

1. 了解自己的情绪。

2. 控制自己的情绪。

3. 激励自己。

4. 了解別人的情绪。

5. 维系圆融的人际关系。

² 情绪智能与情绪资本

1. 什么是情绪？情绪是怎么来的？

2. 情绪的类型、影响和回馈

3. 不良情绪对个体健康和企业的影响

二、领导者的3Q模型，情商造就领导力

² 管理者本身的情绪和行为表现对情绪管理的影响

² 情商在领导力实施过程中的作用

² 利用情商开展领导工作：从权利到领导力

² 管理者读心术：上下级情商管理

1. 管理者一定要读懂自己的“心”

2. 管理者更要读懂员工的“心”

3. 管理者要辅导员工读懂自己的“心”

三、管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作

² 体察自己的情绪，高度的自我认知，提升情绪敏感度

1. 了解人体处理情绪的器官以及反应方式

2. 情绪的钟摆效应

3. 情绪的表达方式

² 管理自己的情绪，做情绪的主人

1. 操之在我，做自己的主人

2. 情绪调适——接纳即融化

3. 适当表达自己的情绪

4. 消除不良情绪的方法

5. 自我调整，自我激励、驾驭情绪的有效方法

6. 强化个人正向情绪

² 识别他人情绪，提升沟通技巧

1. 识别他人的情绪（同理心、移情）

2. 用心理辅导技术来与人沟通，培养“通心力”与共情技术

3. 学习解读肢体语言的能力，**非语言信息，分析他人的情绪模式

4. 高情商（EQ）管理者的上、下属情商

² EQ在管理工作中的应用，建立良好的人际关系人际支持

1. 管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作

2. EQ的高境界——负起责任与培养自信

² 塑造阳光心态

1. 心态的力量，塑造阳光心态，有效解决压力

2. 幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术

3. 塑造阳光心态十大工具

四、情商正能量的传递——快乐工作，幸福人生