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马森

招聘与面试技术的实战与演练

马森 / 北京大学EMBA总裁班 讲师

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课程目标

通过本课程的学习,学员将能够; 1.认识有效的招聘对组织的意义; 2.掌握招聘的基本流程和组织管理; 3.学习掌握结构化面试的方法、关键技巧与控制要点; 通过实际案例,掌握招聘工具的组合与选择、面试技术的实际操作方法及流程,为企业实现人才系统管理创造条件。

课程大纲

单元一.招聘管理概述

1. 招聘的定义

2. 招聘的目标与前提

3. 招聘的原则

4. 招聘成功的关键所在

5. 招聘的基本流程及关键点

6. 招聘职责划分:人力资源部以及非人力资源部

单元二.招聘计划的设计

1. 招聘环境分析

2. 组织人力资源配置状况的分析

3. 招聘计划的制作流程

4. 招聘需求确定

5. 招聘各环节人数规划的金字塔

6. 提出职位需求计划

7. 撰写职位描述和招聘简章

8. 任职资格的确立

单元三.招聘程序和策略

1. 招聘计划

2. 招聘渠道分析与选择

3. 简历筛选

4. 阅读简历的基本技巧

小组讨论:一起来看几份简历,并初步归类和分享:

5. 人员选拔的其他方法与运用

Ø 笔试

Ø 心理测试:个性测试、职业兴趣测试、能力测试

Ø 情景模拟:

情景模拟1--公文筐练习及练习

情景模拟2--无领导小组讨论及练习

情景模拟3--角色扮演

情景模拟4--仿真模拟测试系统

6. 决定及录取

单元四.面试核心技术

1. 面试的步骤及方法

2. 面试常见过程介绍

3. 面试可能的问题

4. 面谈礼仪

5. 面试前的准备

6. 面试方法

Ø 结构化面试

Ø 非结构化面试

Ø 行为描述面试

Ø 全面结构化面试

7. 如何设计面试

8. 如何选择面试问题

9. 面试中问、听、观察和分析技巧(STAR的三种类型)

10. 如何进行行为面试

行为面试中面试者的角色定位

如何在行为面试中寻找素质

行为描述面试问题的两大忌

制定行为描述式招聘面谈提纲的原则

行为面试的优缺点

行为事件的访问技巧

11. 特殊人员的面试示例

12. 如何增强单位对目标候选人的吸引力

案例分析:面试人员应如何传递相关信息

案例分析:如何拒绝不合适的人员

【回顾】什么是理想的面试

单元五.面试评价

1. 面试信息整合

2. 招聘规程终结时的判断

单元五.背景调查

1. 背景调查适用范围

2. 背景调查内容

3. 背景调查技巧

4. 背景调查需要注意的问题

单元六.竞争对手信息收集

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