1、确立KPI必须量化、必须客观的思想; 2、帮助学员理解自己企业的独特文化； 3、指导学员按照自己企业文化的特点设计KPI绩效管理体系； 4、指导学员理解与掌握设计KPI指标的方法； 5、针对学员实际工作中遇到的问题进行解答，以微咨询方式解决学员前期操作KPI体系中遇到的问题；

课程大纲

问题与回答；分析与分享

您的公司的核心竞争力是什么？

您部门的组织战略是什么？

您的岗位的设置目的是什么？

您的客户是谁？

什么是客户价值？

您岗位的适岗模型是什么？

您的岗位的替代模型是什么？

您岗位的素养评价标准以什么为依据？

您岗位承担的主责流程/关键控制点是什么？

您的职业规划是什么？

您认为公司如何看待员工职业规划？

您在公司工作多久了？您的合同期限到什么时候？

公司目前被考核的人都有谁？

您根据什么考核别人？

您知道影响公司/部门/您个人业绩的瓶颈在哪里吗？

请说出您上司/您岗位/您下属**重要的三个职责。

员工对于以前的绩效管理都有什么看法？

为什么要做KPI

战略要求

员工要求

vKPI必须符合所在企业的独特文化

中国文化对KPI的掣肘

企业文化对KPI的牵绊

**应该对KPI负责的人为什么消失无影踪

如何认识自己的企业文化并将其贯彻到KPI体系中

指标内容的指向设计（解决什么问题）

指标的数据来源设计（客观考核还是主观考核）

指标的目标值设计（逐步提高、一次到位、赞赏式管理、严苛式管理）

指标的权重设计（重要性、关键性、抓大放小、综合管理）

考核关系（上级考核、360度考核、内部客户考核）

数据应用（体现公司管理思想）

结果应用（关注员工与公司一同成长）

KPI体系常见问题解决

不知道除了结果性指标还能设计什么指标

不知道依据什么考核

KPI只能管一部分工作，其他工作怎么办

奖惩手段有限，员工不买账

绩效管理搞出一大堆事务性工作，结果是大家都嫌烦

员工不认可对自己的评价

绩效沟通走过场

绩效评价很高，但就是不符合领导的要求

实际问题解决

请设计您自己岗位的五个绩效指标

请设计您的两个相关岗位、部门的各五个绩效指标

请设计针对您/您下属的绩效应用方案

针对前期绩效管理中的问题，请设计相关工作的改进意见

每组派人上台解释自己的方案

探讨并综合方案，形成后期绩效管理体系的改进方案。