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杨俊(门店管理)

员工职业心态修炼

杨俊(门店管理) / 门店营销管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 珠海

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课程背景

随着运营商用工模式的调整与社会化员工大量转聘,目前运营商对于用工成本的控制愈趋严格,这也使得员工的薪酬在同行或跨越业中的竞争力不断下滑,再加上持续增加的任务指标和绩效考核,导致部分员工出现职业倦怠综合症、开始兼职副业,抱着做一天和尚撞一天钟的心态去应对本职工作。 本课程以营造积极主动职业心态为切入点,帮助员工重新定义工作目标和生活目标,掌握提升效率方法,避开抱怨的循环,重新获得职业幸福感与工作能动性。

课程目标

● 掌握积极主动的心态,用正向思维去看待工作或生活中遇到的挑战和困难。 ● 合理有效管理时间,掌握提升效率的方法。 ● 正确看到工作中遇到的竞争,掌握双赢思维。 ● 掌握有效沟通的技巧,避开沟通陷阱。

课程大纲

**讲:积极主动——结果来自你的选择

一、人生决定论

1.基因决定

2.心理决定

3.环境决定论

二、主动积极者运用四种天赋

1.自我意识

1)被动消极做法

2)主动积极做法

2.想象力

1)被动消极思考

2)主动积极思考

3.良知

1)发挥良知的力量

2)不要被懦弱扼杀了良知

4.独立意识

1)独立意识是人与动物的区别

2)操之在我

三、关注圈与影响圈

1.把注意力放在关注圈

1)出头鸟是主动积极吗?

2)主动积极的人如何看待关注圈

3)影响圈会不会大于关注圈,请举说明

4)如何看待员工抱怨公司待遇,晋升,制度等问题

2.别让问题制服了你

1)个人可直接控制――与自身行为有关

2)个人可间接控制――与他人行为有关

3)无法控制――已成过去或客观环境使然


第二讲:以终为始——自我领导的原则

一、以终为始的思考,锁定目标

1.所有事物都要经过两次创造(心智 实际)

2.领导与管理:两次创造的体现

3.万事万物均是终始的循环

4.树立人生愿景,使自己不断追求**高境界

二、个人使命宣言

1.发觉核心的自我?

2.个人使命宣言练习

三、设定目标

1.愿景目标

2.表现目标

3.行动目标

4.以终为始的行动


第三讲:要事**——同样的时间不同的成效

一、时间无法被掌控的原因

1.忙

1)时间管理不善

2)事情太多太杂

3)对自已期望过高/目标不現实

4)经常被干扰

5)做时间的奴隶(非主人)

6)不会授权

2.盲

1)无个人愿景

2)年目标不具体、目的不明确

3)盲目、无主見、受制于人

3.茫

1)前方去向、方向不明

2)人生无理想

3)不知将做什么

二、时间管理理论的演进

1.**代重视便条,备忘录

2.第二代强调日程表

3.第三代讲求优先顺序(时间上的优先,适合一定的工作)

4.第四代注重个人管理——别让琐务牵着鼻子走


第四讲:双赢思维——人际领导原则

双赢的五个要领(制度)

1.双赢人格

2.双赢关系

3.双赢协议

4.双赢制度与流程


第五讲:知彼解己——寻求先去了解别人,那么你将会被了解

一、基本原则:先诊断后开方

二、主要思维:我需要倾听,因为…

三、主要流程:首先寻求了解对方


第六讲:统筹综效——团队组建和团队合作

一、统筹综效的基本心态

二、统筹综效的基本原则

1.融合所有人的智慧

2.从差异中学习,寻求第三变通方案。

3.团队合作需要花较多时间,但可导致较佳的长远结果。

三、沟通的层次

1.自我防卫

2.彼此尊重

3.统筹综效

第七讲:不断更新——个人发展与提高

四、我们要磨练什么?

1.Physical(身体上)身

2.Mental(心智上)心

3.Spiritual(精神上)灵

4.Social/Emotional(社交上/情感上)情

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