课程背景:
在职场上,很多员工的表达杂乱无章,抓不住要点,缺乏说服力。降低整个组织的运行效率。追其原因是在信息传递过程中缺乏有效的逻辑结构。结构化是职场思维的**本质特征,是沟通与表达的底层思维逻辑。它可以用在问题分析与解决、交流与沟通、写作与表达等各个方面。结构性思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上,更加有理有据、条理分明。它是一把尺子,**构建结构性思维,在组织内部形成统一的沟通与表达方式,大大提升组织绩效。
课程收益:
l 能力提升:让员工学会思考、善于思考、快速抓到问题的本质
l 管理提升:形成统一的思维、语言、行为标准,降低沟通成本,提升管理效率
l 经验沉淀:利于企业优秀经验的萃取与提炼,实现经验的复制与传承
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课程方式:讲师讲授,视频分析、案例讨论、互动交流,自我觉察,分组讨论,角色扮演、 现场辅导,行动方案
**讲:构建结构性思维
1.思维的力量
1)从《人类简史》看人类发展进程
2)思维的新挑战:VUCA的外部商业环境
a 不稳定性Volatile
b 不确定性Uncertain
c 复杂性Complex
d 模糊性Ambiguous
2.关于结构的理解
1)结构的定义
2)结构的应用
a 结构在建筑中的应用
b 结构在电影制作中的应用
c 结构在企业管理中的应用
3)结构的价值
练习:结构化记忆
靶心句:别着急,想想
4)结构性思维课程的目标
靶心句:想清楚,说明白
第二讲:结构性思维的四个特点
案例研讨:开会时间确认的案例
1.结论先行
1) 适用边界
案例:中西方文化差异
视频:《芈月传》中的汇报
a 时间紧
b 信息多
c 他需要
靶心句:结论先行不仅仅是形式,更重要的是思维方式
2) 结论先行的利他原则
案例1:麦肯锡的咨询报告
案例2:华为的项目建议书
3) 结论先行的提纲挈领原则
案例:年终总结的结构性写法
2.上下对应
网络热议:好看的皮囊VS有趣的灵魂
案例:组织绩效达成要上下对应
1)上下对应的讲理原则
a 结论层
b 观点层
c 事实层
研讨:如何区别事实和观点
1)上下对应的严密论证
视频:穹顶之下
研讨:使用哪些论证方法?
3.分类清楚
案例:日本空间收纳整理
1)分类的标准:MECE原则
a 相互独立
b 不重不漏
c 互不交叉
d 分清分净
2)分类清楚的全面布局方法:矩阵式布局
案例1:时间管理中的分类
案例2:生活案例中的分类
3)复杂问题的分类方法
靶心句:看情况,不一定
4.排序逻辑
1)常见的三种排序方法
a 时间顺序
b 结构顺序
c 重要性顺序
案例1:营业厅人员的行为规范
案例2:联想庆功宴上的座位排序
2)多标准的排序工具:优选矩阵
案例研讨:交通事故的处理顺序
a 重要性
b 紧急性
c 变化趋势
第三讲:序言结构
1. 序言的SCQA结构
1)情境:
2)冲突:
3)疑问:
4)答案:
练习:请识别案例中的SCQA部分
1. 序言标准结构及变化
1)标准式
2)开门见山式
3)突出疑问式
4)突出焦虑式
第四讲:结构性接收信息
视频:进击的智人
1. 结构性接收信息的步骤
1)识别:信息中的事实与观点
2)对应:验证事实与观点之间的关系
3)结构:绘制结构图
4)表达:用语言表达信息
2. 结构性接收信息在管理工作中的运用:上级安排工作
1)重复任务
2)困难识别
3)资源支持
4)时间界限
5)概括重复
工作场景研讨:上下级安排工作时你真的听懂了吗?
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)
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