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于欣

结构性思维

于欣 / 应用心理学专家

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课程大纲

课程背景:

在职场上,很多员工的表达杂乱无章,抓不住要点,缺乏说服力。降低整个组织的运行效率。追其原因是在信息传递过程中缺乏有效的逻辑结构。结构化是职场思维的**本质特征,是沟通与表达的底层思维逻辑。它可以用在问题分析与解决、交流与沟通、写作与表达等各个方面。结构性思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上,更加有理有据、条理分明。它是一把尺子,**构建结构性思维,在组织内部形成统一的沟通与表达方式,大大提升组织绩效。

课程收益:

l 能力提升:让员工学会思考、善于思考、快速抓到问题的本质

l 管理提升:形成统一的思维、语言、行为标准,降低沟通成本,提升管理效率

l 经验沉淀:利于企业优秀经验的萃取与提炼,实现经验的复制与传承

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全员

课程方式:讲师讲授,视频分析、案例讨论、互动交流,自我觉察,分组讨论,角色扮演、 现场辅导,行动方案

**讲:构建结构性思维

1.思维的力量

1)从《人类简史》看人类发展进程

2)思维的新挑战:VUCA的外部商业环境

a 不稳定性Volatile

b 不确定性Uncertain

c 复杂性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.关于结构的理解

1)结构的定义

2)结构的应用

a 结构在建筑中的应用

b 结构在电影制作中的应用

c 结构在企业管理中的应用

3)结构的价值

练习:结构化记忆

靶心句:别着急,想想

4)结构性思维课程的目标

靶心句:想清楚,说明白

第二讲:结构性思维的四个特点

案例研讨:开会时间确认的案例

1.结论先行

1) 适用边界

案例:中西方文化差异

视频:《芈月传》中的汇报

a 时间紧

b 信息多

c 他需要

靶心句:结论先行不仅仅是形式,更重要的是思维方式

2) 结论先行的利他原则

案例1:麦肯锡的咨询报告

案例2:华为的项目建议书

3) 结论先行的提纲挈领原则

案例:年终总结的结构性写法

2.上下对应

网络热议:好看的皮囊VS有趣的灵魂

案例:组织绩效达成要上下对应

1)上下对应的讲理原则

a 结论层

b 观点层

c 事实层

研讨:如何区别事实和观点

1)上下对应的严密论证

视频:穹顶之下

研讨:使用哪些论证方法?

3.分类清楚

案例:日本空间收纳整理

1)分类的标准:MECE原则

a 相互独立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分净

2)分类清楚的全面布局方法:矩阵式布局

案例1:时间管理中的分类

案例2:生活案例中的分类

3)复杂问题的分类方法

靶心句:看情况,不一定

4.排序逻辑

1)常见的三种排序方法

a 时间顺序

b 结构顺序

c 重要性顺序

案例1:营业厅人员的行为规范

案例2:联想庆功宴上的座位排序

2)多标准的排序工具:优选矩阵

案例研讨:交通事故的处理顺序

a 重要性

b 紧急性

c 变化趋势

第三讲:序言结构

1. 序言的SCQA结构

1)情境:

2)冲突:

3)疑问:

4)答案:

练习:请识别案例中的SCQA部分

1. 序言标准结构及变化

1)标准式

2)开门见山式

3)突出疑问式

4)突出焦虑式

第四讲:结构性接收信息

视频:进击的智人

1. 结构性接收信息的步骤

1)识别:信息中的事实与观点

2)对应:验证事实与观点之间的关系

3)结构:绘制结构图

4)表达:用语言表达信息

2. 结构性接收信息在管理工作中的运用:上级安排工作

1)重复任务

2)困难识别

3)资源支持

4)时间界限

5)概括重复

工作场景研讨:上下级安排工作时你真的听懂了吗?

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)

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