课程背景

将合适的人配置到合适的岗位上，是实现企业和员工利益**大化的关键。然而，由于人才素质的隐性及传统面试方法的缺陷，使面试成为许多招聘人员和用人部门的难点。在进行人才选拔和面试招聘时，我们往往面临以下问题：

1. 如何准确地描述某个职位究竟需要什么样素质的人才？

2. 如何对被选拔或被招聘的人进行素质能力评价？

3. 在选拔和面试过程中，如何把握提问的方式与技巧？

4. 如何设计各职位的面试问题大纲和面试问题库……

本课程从传统面试方法的缺陷入手，**对比分析，介绍三种面试方法的优缺点，**角色扮演，使学员身临其境，熟练掌握面试方法并应用于招聘面试工作中，降低用人风险。

培训目标

1. 掌握招聘方法及传统面试方法的缺陷

2. 掌握三种面试方法的特点、使用范围

3. 能熟练运用三种面试方法对求职者进行面试。

培训方法：讲授、小组讨论、案例分析、观看录像、角色扮演等

适用对象：企业招聘人员、用人部门主管等

课程时间：2天

课程大纲

**单元 招聘工作的前期准备

² 招聘流程图

² 练习：招聘需求分析与招聘需求表设计

² 职位说明书在招聘中的应用

² 录用的五项原则与四个步骤

² 面试前的准备

² 面试维度的选择

² 不同招聘渠道效果对比分析

² 招聘会的组织方法

² 练习：人员登记表的设计方法

第二单元 人员甄选技巧

² 行为事例分析法

² 提问步骤：漏斗式提问法

² 主考官的面试节奏控制

² 回答求职者的提问

² 面试结束问题分析

² 练习：如何对求职者进行背景调查？

² 招聘效果评估及成本控制

第三单元 传统面试方法及缺陷

² 面试时间与面试准备

² 面试中常用的问题及缺陷

² 面试中的评估标准

² 视频短片：我们是如何面试的？

² 不同面试方法的优缺点比较

² 人才的冰山模型

² 讨论：你如何评估求职者是否胜任？

第四单元 人才分析

² 人才流动的“132法则”

² 能力与岗位的匹配度

² 案例：识才之眼与爱才之心

² 人才的职业锚

² 案例：什么样的求职者不能录用？

² 岗位价值分析

² 定义关键岗位

² 关键岗位的人才特点

² 练习：有关薪水的谈判

第五单元 招聘体系的设计

² 怎样设定面试计划

² 怎样进行简历筛选

² 发现简历中的疑点

² 导入面试的技巧

² 结构化面试介绍

² 怎样提问

² 结构化面试中的注意事项

² 结束面试的技巧

² 怎样做可靠的面试评估

² 评估中的10大误区

² 招聘成本与招聘效率的评价

第六单元 行为面试法

² 视频短片：春兰集团的面试

² star行为面试法

² 行为面试的目的

² 行为面试的适用范围

² 行为面试问题的结构

² 行为面试中的关键

² 行为面试提问实例

² 角色扮演：运用行为面试法面试总经理秘书

第七单元 情景面试法

² 案例：索尼公司的情景面试

² 情景面试的目的

² 情景面试的效果

² 情景面试的适用范围

² 情景面试提问的结构

² 情景面试采用的提问类型

² 情景面试提问的关键领域

² 招聘部门经理遭遇的情景问题

² 如何测试求职者的反应与表现？

² 角色扮演：运用情景面试法面试物料部经理

第八单元 压力面试法

² 视频短片：精糙的面试

² 压力面试的适用范围

² 压力面试中的提问类型

² 案例：美的集团的面试

² 压力面试的规划

² 压力面试中的求职者识别

² 压力面试步骤准备

² 面试中的关键评估要素

² 设计评估标准

² 角色扮演：运用压力面试法面试销售经理

第九单元 人才测评技术

² 常见的测评方法介绍

² 各种测评方法的比较

² 心理测评工具的应用技巧