[课程背景]

随着外部环境的动荡，企业竞争加剧，成本不断增加，人力资源管理随着人力资本对企业的重要作用提升愈加重要。一般企业容易把人力资源工作的责任全部划归人力资源工作者，也容易把企业的人力资源问题归咎为人力资源工作者没有把工作做好。实际上，人力资源工作不仅仅只是人力资源部门的工作，恰恰相反，人力资源管理工作是全体管理者的共同工作，只有非人力资源管理者真正承担起应该肩负的人力资源工作，企业才能“有人用，人好用，用好人”。

非人力资源的本质是什么？挖掘人的潜能！

非人力资源的目标是什么？提高人员综合素养与执行能力！

非人力资源的手段是什么？通俗地讲，就是采取对策与方法把懒人变成勤快人，把勤快人变得更勤快，并且劲往一处使，去共同完成团队既定的目标！

在现有的国情与体制下，怎么去挖掘？怎么去提高？

本课程将以“非人力资源管理”为主题，把影响非人力资源开发与整合的诸多要素中的，如：文化理念，人员招聘、人员考核、人员沟通、激励、生涯设计、培训等诸多环节，多层面地向大家展开介绍，您可以在一定的时间内感受到国际一流的企业在非人力资源管理过程中的真谛。

[授课特点]

给您可以复制的工具与模式

[授课对象]

企事业各层次的领导及管理人员

[授课内容]

前言

一、 什么是非人力资源管理（案例分享）

二、 非人力资源管理实施的两大重点内容

**讲：开发理念

一、人才开发理念（案例分享）

二、如何开发（观念占80%，技能占20%）

1、角色定位

（1）、我是谁？（案例分享）

（2）、我为谁？（案例分享）

（3）、我将成为谁？（案例分享）

（4） 、怎样才能成为谁？（案例分享）

2、职场心态

（1）、该怎样对待团队？（案例分享---不要把体制缺陷宣泄在岗位上）

（2）、该怎样对待上级？（案例分享---“换位思考”是一把万能的钥匙---有时真相并不那么重要）

（3）、该怎样对待下级？（案例分享---善待下属就是善待企业，就是善待自己）

（4）、该怎样对待工作？（案例分享---守住本分后的创新：一是观念，二是方法）

（5）、该怎样对待问题？（案例分享---坚信办法总比困难多）

（6）、该怎样对待自己？（案例分享---没有谁对你这一生负责）

（7）、该怎样对待同事？（案例分享---放大同事的优点）

（8）、该怎样对待兄弟部门（案例分享---协作意识与协作的方法）

（9）、该怎样对待家人？（案例分享---拿捏事业与家庭平衡的艺术）

（10）、该怎样对待社会？（案例分享---记住对待社会的几个关键词）

第二讲：人员招聘

一、招聘前

1、规划是前提

2、分析是基础

3、甄选是关键

4、匹配是本质（中国女排选人思路：每个位置人员风格特点配置要互补）

5、策略是保证（“世界是我的人力资源部”）

二、招聘中

1、招聘中的几类问题：

（1）、要的急

（2）、要超人

（3）、求完人

2、录用条件设计

（1）、任职资格设计

（2）、胜任素质设计

3、简历筛选技巧

（1）、看2个维度

（2）、审4个要点（动手能力**重要）

（3）、提6个问题

4、面试评价

（1）、应聘者回答的层次

（2）、应聘者语言表达评价

（3）、面相与肢体动作考察

三、招聘后（培养、培育、督促、监督、考核、激励、）

第三讲:考核与薪酬

一、 对人员考核的原则

1、 看价值，还要看损失

2、 看结果，还要看过程

3、 看短期，还要看长远

4、 看有形，还要看无形

二、分享当下美誉全球的一种考核与薪酬的管理模式

1、考核模式地位与作用（案例分享）

2、考核模式的基本内涵（案例分享）

3、考核模式的实施导入（案例分享）

（1）、一个核心（案例分享）

（2）、三个基本原则（案例分享）

（3）、三大体系（案例分享）

（4）、九个要素（案例分享）

第四讲、人员培训

一、学习是一个职场人毕生的任务（案例分享）

二、企业商学院的建立与学习型组织（案例分享）

三、给学习设计一个适合自己的目标与理由（案例分享）

1、不愿学习是自己目标不够大（案例分享）

2、拒绝学习是自己痛苦不够大（案例分享）

三、学习要选对环境跟对人（案例分享）

1、决心想变（案例分享）

2、榜样带头（案例分享）

三、 培训中的员工职业生涯设计

（1） 、现状、生涯设计90%的团队处于“忽悠”阶段（案例分享）

（2） 、原因、国情与体制（案例分享）

（3）、对策一、目标的确立与责任的分解（案例分享）；对策二、谁设计谁负责的原则（案例分享）

第五讲、激励体系

一、什么是激励（案例分享）

二、打造激励体系需要注意员工的“六**”心理（案例分享）

三、激励员工要注意“三化”

1、差异化（案例分享）

2、动态化（案例分享）

3、多元化（案例分享）

四、激励员工的“五要素”：

1、效价（案例分享）

2、期望（案例分享）  

3、时限（案例分享）

4、时机（案例分享）

5、公平（相对公平 案例分享）

五、如何提高公平值

1、降低可比性（案例分享）

2、调整参照系（案例分享）

六、适宜企业的一些创新的激励方法（案例分享）

第六讲:人员沟通与协作

一、沟通的特点与有效性（案例分享）

二、新时期沟通的特点（案例分享）

三、几种常态的沟通（案例分享）

四、经典的沟通版式分享（案例分享）

五、常见的沟通问题剖析（案例分享）

第七讲:人员生态与氛围

一、 企业生态

1、 公平（案例分享）

2、多赢（案例分析）

3、责任担当（案例分析）

4、80/20原则（案例分享）

二、文化氛围

1、用文化营造良好的团队氛围

2、企业文化的本质（案例分享）

3、企业文化的内涵（案例分享）

4、企业文化的三个层次（案例分享）

5、文化的真谛在推进（案例分享）

（1）、对内推进（案例分享）

（2）、对外推进（案例分享）

第八讲:留住人才

一、 留住人才的主要思路

1、 待遇留人（案例分享）

2、 感情留人（案例分享）

3、 文化留人（案例分享）

4、 前景留人（案例分享）

5、 股权留人（案例分享）

二、构建和谐的劳动关系

1、常见劳动纠纷的防范

2、劳动纠纷处理技巧

（1）、事前招呼法（案例分享）

（2）、事中约谈法（案例分享）

（3）、事后跟踪法（案例分享）

尾声、互动讨论