【课程背景】

培训是人力资源人才开发与培养的催化剂！企业战略调整、分公司组建、新业务上马、制度流程再造、员工的转岗、新员工入职、都要**培训来催生员工能力提升、企业文化落地。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制不走样？如何让知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜在知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视？

   本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的课程，将组织智慧进行良性管理的**工具，**他，不仅能沉淀组织知识进行有效有序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做足准备。

【课程目标】

1.认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。

2.应用经验萃取的两大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。

3.记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。

4.运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。

5.学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。

【培训对象】

u 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师

u 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师

u 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师

【授课时间】 3天

【授课方式】

u 理论讲授＋案例分析＋视频分享

u 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

u 实战演练＋管理游戏＋情景模拟

【课程大纲】

一、初识经验萃取

课程导论

暖场破冰：TTT学习小组组建

  竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）

开场活动：课程选题调查

1、 经验萃取的定义

1) 学习模式是什么

2) 三种经验的特点

3）学习模式对企业培训师的要求

2、经验萃取的价值体现

1) 对经验萃取者自身的价值

2) 对学习者的价值

3) 对培训管理者的价值

4) 对企业的价值

3、知识分类

1) 知识清单类

2) 概念类知识

3) 原理类知识

4) 过程类知识

4、识别课程选题类别

1) 选题的目的

2) 排列教学内容应考虑的因素

3) 常见组织内容的逻辑顺序

二、明确经验萃取的方向

1、经验萃取的两大方向

1) 基于关键岗位的专家经验萃取

2) 基于业务问题的专家经验萃取

2、以工作场景为萃取基石

1) 工作场景的定义

2) 为什么要梳理出工作场景

3) 工作场景划分的三个维度

对象，活动，渠道

3、基于业务问题的萃取步骤

1) 描述业务问题

2) 梳理关键任务

3) 筛选关键任务

4) 导出工作场景

5) 筛选工作场景

6) 罗列场景全貌

4、关键岗位的萃取步骤

1) 梳理工作任务

2) 排序工作任务

重要性、频繁度 、学习困难度

3) 导出工作场景

4) 筛选工作场景

5) 罗列场景全貌

三、设计知识框架

1、萃取知识图谱

1) 三类知识图谱结构

Ø 知识清单类课程知识图谱

Ø 概念原理类课程知识图谱

Ø 任务场景类课程知识图谱

2) 知识图谱转化为章节结构

2、搭建课程结构-让内容更好记忆

1) 设计课程结构三原则（不多、不少、不重复）

2) 课程结构编排常用三种逻辑

Ø 时间顺序：单项流程、循环流程

Ø 程度顺序：依据方法和问题建立结构

Ø 空间顺序：

设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构（对抗12级台风）

四、萃取知识内容

1、知识萃取过程

1) 成立萃取小组

2) 征集知识素材

3) 比较验证

2、萃取经典方法-让内容更显价值（内部-专家优秀经验、外部-借力标杆）

1) 转化层面-表单工具

2) 行为层面-具体行为语言

3) 思维层面-指导原则

3、 知识萃取的引导技巧

引导参考问题列表

4.四类知识的萃取技巧

1) 萃取信息类知识内容

2) 萃取概念类知识内容

3) 萃取原理类知识内容

4) 萃取过程类知识内容

五、设计学习循环

1、自然学习模式：

Why发现意义、What形成概念、How付诸行动、If融会贯通

2、引导体验-激发学习兴趣

1）创设情景 连接已有经验

Ø 案例和练习开发（案例分析的过程设计、案例分析的注意要点）

Ø 讲述故事（讲述故事的优势、好故事三要素、故事来源）

Ø 游戏活动（游戏活动设计要素、游戏活动设计注意事项）

Ø 角色扮演（设计角色扮演三要点和五要素）

Ø 提问引导（直接提问、创设情景式提问、递进式提问）

2）分析讨论 调动学员反思

Ø 小组讨论（操作步骤的设计）

Ø 邻座探讨（讨论法设计）

Ø 分组辩论（操作步骤设计）

3、引导思考 展示论证新知

1）揭示新知 阐述核心内容

Ø 课堂讲授

Ø 现场示范

Ø 视频教学

2）启发联想 促进吸收转化

Ø 形象比喻

Ø 举例说明

Ø 用图说话

4、引导应用 推进落地转化

1）练习反馈 确保习得收获

Ø 六种常用的课堂练习

Ø 课堂练习实施流程

Ø 练习中的反馈技巧

2）推动转化 促发学以致用

Ø 重复是提升能力的前提

Ø 课后实践须要设置在学习区

推动课后落地转化的四种方法

六、成果呈现优化成果出精品

1、编写课程说明书：课程描述、授课计划

2、编写演示文件

1) PPT设计的基本原则 ：结构化思考、图表化表达、动态化呈现

2) PPT标题设计言简意赅、内容短小精悍、图形逻辑清晰

3) PPT模板的使用：母版、模板

4) PPT用图表说话 ：图表数字

5) 文字排版整齐骨干 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白

6) PPT动画设计简洁流畅

7) PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清

3、编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点

4、编写学员教材、

5、编写讲师手册：导入、展开、收结

6、编写考试题：纸笔测试、操作测试

7、创建素材工具箱：音乐库、视频库、动画库、图片库等