课程特点:

ü 本课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任职能部门总经理、区域副总经理、企业大学院长的多重管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人集合不同行业经验、人力资源发展趋势亲身经历总结，获得了多家500强企业高管的认可，对业务产生了积极推动。

ü 篇章涵盖人力资源与业务协同、打造有价值的人才战略的一系列创新思维，围绕“道、法、术、例”，精心总结了多个标杆企业操作案例，是一门极其务实、创新的人资思维开拓课程。

课程纲要：

**单元：意识——为什么要从业务视角思考人力资源工作

² 人力资源管理六大模块：以人为本，配合业务战略落地及指标达成。

² 全盘视野：人力资源从业者能力地图（六大职能、四项阶梯）

² 找一个句话，写一个与业务单元协同的痛点

² 案例：如果是你，你怎么做？

² 价值点：工作时间（本体）不等于工作价值（关键）

第二单元：角度——如何从业务视角思考人力资源工作

² 业务眼光：如何看待业务及战略（立足现在、放眼未来）

² 案例分析：资源的分配与人才的业务视野

² 技能卡片：人才供应链（有没有 好不好）

² 人才战略关键价值链：市场趋势——公司业务——人才战略

² 人才战略的天花板：管理者对人才战略的关注

² 组织能力建设：一场“多”与“少”的策略

² 案例：人是不是越多越好（数量与质量）

² 工具：人才供应链的三大工具及落地

第三单元：能力——与业务单元协同的方式方法

² 1、接触是基础（客户触点）

² **“客户触点”思考工作场景：如何能使工作做得更好

² 全盘思考：人力资源工作的客户触点是什么？

² 2、同步关注工作协同与情感协同

² 协同工作的四类关系、两大维度（工作类协同、情感类协同）

² 思考点：对协同背景的分析

² 3、要关注“蓝天之上”的力量

² 提示、蓝天之上（关于协同获取组织动力的两项工具）

² 深度视角：HR与业务部门有效联动的五大方式（三个维度）

² 全盘工具：对多种协同关注点的分析（专业、情感、借力等）

² 落地——必须聚焦内部可控方法

第四单元：案例——我与业务单元协同的方式方法

² 案例：我是如何了解业务的（客户触点）

² 我与业务单元协同的案例：条线对接、列席会议、管理者承诺、前台打分、雁过拔毛、产品

手册、经验复盘

² 案例：前台打分，沟通层面密联业务

² 案例：X企业的优秀复盘经验

² 案例：参考表、关键经验案例总结表

² 案例：全员需求调研的“532”模型——参考表：对调研操作的分析

² 三点建议：客户化经营、项目化运作、专业化生存

第五单元、让HR价值在本企业落地：研讨并抽取人力资源六大模块的关键价值

² 与业务单元协同的风险规避（弱化）

² 反思本企业的主要障碍及实施落地途径

² 人力资源与业务单元协同的专业细项是什么？

² 全盘思考：人力资源工作的协同落地的专业细项（参考）

² 协同风险提示：其他典型风险提示

² 价值公式：人力资源工作的价值

何欣老师  

碧桂园集团    原营销学院院长

万达集团      原万达学院教学副总

平安大学      原首席学习官

华润置地      原集团培训总监

家乐福中国    原中国南区讲师

工作实践：16年世界500强从业经历，连续工作5家世界五百强企业，负责多家企业大学筹建及人才战略管理工作、并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。一切以业务出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展 问题解决”一体两翼的组织运营模式。

专业研究：英国剑桥大学、日本北九州大学、台湾东海大学访学，中大（岭南）EMBA，武汉大学、中大时代华商CHO班客座教授，中兴通讯顶级创客导师、深圳国资培训中心客座教授、深圳经理人学院特聘导师、深圳市中小企业服务署特聘导师、深圳南山区党委特聘教授、《中国讲师》总决赛导师，《培训》、《人力资源》杂志专栏作家（发表专题文章30余篇）、猎聘《人才官》栏目作者、企业大学联盟理事。《在组织中高效学习：如何把学习成果转化为工作绩效》译者，已出版《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》，即将出版《人才战略》、《价值裂变：人力资本增值创新之道》、《执行铁军系统建设》等书籍。

授课风格

实践：教学内容深度结合讲师本人在5家世界五百强的高管实践，全是干货；

生动：生动形象、解答问题，以案例、互动为主，拒绝理论说教，氛围轻松活跃；

视野：融合多家500强管理视野，具备极强的借鉴意义，可现场讨论环境与复制要素。

主讲课程（聚焦于人才战略与组织能力提升）

维度一：人才战略及企业大学

1、人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道（版权课程）

2、价值裂变：人力资本增值创新之道（入选武大CHO班、COO班课程）

3、与业务共舞：基于业务的培训体系建设与创新（入选中山大学人资总监班课程）

4、七步成诗：企业大学建设七步法（企业大学从顶层设计到落地操盘）

5、人才引爆点：关键业务及高管人才培养策略（关键人才培养策略）

维度二：管理及组织能力提升

1、组织执行力：打造业务执行铁军

2、非人力资源的人力资源管理：如何让业务管理者更强大

3、**强骨干：中层管理者领导力与执行力提升

5、携手同行：跨部门沟通协同提升之道

4、协同共生：HR与业务单元协同共生之道

部分实战经验

打造了碧桂园营销MONT（山峰）人才战略体系：时任碧桂园营销学院院长期间，据碧桂园营销关键业

务人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）为核心的人才培养体系，四类人才均设定“出栏率 问题解决数”双指标，成为公司人才孵化的关键推动力。每年培养1500位海外销售精英（返回率低于15%）、500位项目营销操盘手（**率95%），并**打造“学院在线”系统，支持年度10000人以上的新人入职圈班培训（覆盖率100%）；**“销售精英俱乐部”，推动800位Top Sales在公司内部进行成功经验复制、提升归属感与荣誉感。

     以“开盘倒退15天”为标准化节点，在各个大区、操盘手培养中建设“战训结合”体系，**开盘实战训练新任项目操盘手（第二梯队），进而打回本项目实地作战（**梯队），创造性地打造了“从战争中学习战争”的学习体系。MONT人才培养体系紧密关联业务，一切成果落地于人才供应链的“数量 质量”，有力支撑了碧桂园营销的人才供应链计划。

建设了万达高管“浸入式”成长体系：时任万达学院教学副总期间，根据万达商业地产高管流动率高、

企业归属感差、管理上简单粗暴的现状，精心策划并实施了一系列高管“浸入式教学”培养体系。包括以提升高管融入为目标的《万达之道》对话课程、以提升高管执行力为目标的《万达执行力》课程、以还原关键业务场景为目标的《案例电影课》、以业务难点对抗为目标的《巅峰对决》、以突破心灵屏障为目标的《管理音乐课》；创新地实施了一系列专门针对高管的教学探索，并开发了《生存宝典》在线课程，获得商业地产新入职、在职高管95%以上的高度评价，也使万达学院成为了名副其实的高管培养发动机，广受业内赞誉。

搭建了华润置地学院专业能力建构体系：时任华润置地培训总监、置地学院负责人期间，根据华润置

地千亿指标的挑战，围绕人才培养的四大挑战——高端人才培养（如何有效培养高学历、高素质人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培养（如何配合攻城略地的进度，高速度地培养项目管理相关人才）、实践性人才培养（如何**“战训结合”的手段，在实践中快速培养人才）、多元化人才培养（面对集团的“地产中心多元化”，如何使现有人才具备多元化作战能力），完整搭建了华润置地的专业人才培养体系。

以“高级专业研修班”为中心，推动“设计、工程、营销、物管”四大关键业务板块的专业人才培养、问题解决式行动学习；以“置地80班”为抓手，快速培养少壮派骨干、项目操盘手；以“卓越经理人”项目为聚焦，大力培养高端人才、新晋管理干部。年度解决四大条线战略级业务问题12个、上报集团董事会，培养项目操盘手210人（**率85%），所有培养项目务实、落地，紧贴业务，符合以业务驱动为主打的组织特性。

打造了隽御物业于“服务品质 品牌”的金字塔服务及品牌建设体系：帮助服务型企业搭建了基于服

务品质及品牌的建设体系，定义了全体管理人员的4大角色（师傅、导师、培训师及团队），以及结合1套BI手册的标准课程库，使培训参与者的覆盖率达到90%，以培训推动服务品质及品牌提升。成功策划《物业师傅手册》，整合标准管理台账、看板管理、运营管理等多方内容，使企业整个培训操作行为变得“傻瓜式”，在8个城市、85%的项目岗位上顺利实施。推动以服务为主打的一线机构服务品质提升。

部分服务过的企业（摘录排名不分先后）

国资企业（单位）：CIBN国广东方传媒、工商银行总行、工银安盛、工银广州、中兴通讯、深圳证券交易所、中海深圳公司、中海惠州公司、中海华南区域、中海重庆公司、国药一致集团、北京城建集团、深圳国资培训中心、深圳经理人学院、深圳中小企业服务署、深圳南山区党委、深圳福田保税区集团、珠海华发集团、中航工业、中航国际、成都新开发区集团、成都飞机工业集团、深圳水务集团、中国电信西南区域、中建八局东孚地产、东风南方集团、重庆有线集团、华润置地、华润万家、深圳巴士集团、深圳水务集团、深圳大铲湾集团、盐田国际、四川九洲电器集团、廊坊银行、重庆金泰、中邮消费集团、北京亦庄集团、中粮置地、深圳赛格股份、东风日产、京基百纳、东部公交、广东省建筑设计院、成都二建、体育中心、中交集团、中邮金融金泰地产集团、五矿集团华南区域、住总集团、深圳人才安居集团、深圳大铲湾集团、深圳会展中心、深圳综交设计院、康佳集团、中建八局西南区域等。

民营及外资企业：融创集团西南区域、融创集团总部、建业集团、小小金融集团、猎聘网、印力商业集团、万科上海商业、湖南邵商集团、禹洲地产集团、合景泰富集团、大参林药业集团、华侨城集团、泰和集团华东区域、新明珠陶瓷集团、万达商业地产、万达商业规划院、金科集团、美的地产、美的热水器、美的暖通、易居中国、伊斯佳集团、诺亚控股集团、龙光地产、北京中城联盟、HR智享会、上海伯乐会、一览人才网、碧桂园集团、碧桂园森林城市、路劲地产开发集团、海昌旅游集团、广东省企业培训研究会、厦门航空开发股份有限公司、郑州航空港区盛世宏图置业有限公司、华腾制药、茂业百货、家乐福中国南区、资生堂有限公司、完美日用品有限公司、丰益生物技术研发有限公司、乐高集团、戴德梁行、彰泰集团、传化集团、山东福海集团、山东华奥大地乳业集团、深圳颐安地产、奥园地产杭州、绿城成都公司、才子男装、立白集团、广东广业集团、等。

商学院：清华大学CHO班、北大地产总裁班、武汉大学CHO班、中山大学人资总监班、上海交大量子大学、深圳资本市场学院、深圳国资培训中心、深圳经理人学院、温州市继续教育学院、温州市人力资源培训学校等。

客户及学员反馈摘录

何老师作为世界五百强人才战略与组织管理专家，能够结合自身常年的实战管理经验，帮助企业解决人才供应链建设、组织管理的问题，简单、务实而又深具启发性的教学风格，给我们带来很多管理思路上的启发。

                                                                                      —— 建业集团，建业学堂院长

何老师授课根据自身多年500强高管经历，能够贴切实际、深入浅出，特别注重提炼工具，有效回答现场学员问题，能够立马学以致给我们的用，妙趣横生！

                                                                               —— 美的集团，美的热水器运营总监

何老师的身上融合了典型的职业经理人特质，简单、务实、不放水，课程激情洋溢，让学员全程跟着老师的思维引导，同时浑然不觉疲累，**不断参与活动反思自己，对比差距。

                                    —— 家乐福中国南区 原中国南区培训经理

他是一个很喜欢把复杂的东西用生动、简单的管道传递出来的人，一个在个性上乐于分享、活跃的人，这样的特质，很容易和学员打成一片，同时，有利于大家融入课堂、进入角色。

—— 融创中国，融创学院负责人

何老师不放过课程中每一个提问题的学员，不断把问题放大、纠偏，让学员边学习边讨论，课堂气氛很热烈，老师进到了学员的群体中，不断撞击着大家的思想。

—— 万达商业地产 区域副总经理