【课程简介】：本课程将招聘前明确岗位要求、面试时的识人技能、人岗匹配等问题详细讲解、演练，使经理人员在招聘面试方面的技能一步到位，并为公司建立完善的人才招聘、选拔体系指明方向。

【培训方式】：讲解分析 案例研讨 工具现场实战 视频分享 角色扮演

【培训时间】：2天

【培训讲师】：刘世荣

【课程提纲】：（课程演练12大工具或模板）

一、招聘面试的规范流程与重要性

1. 人力资源管理面临的主要问题

2. 招聘面试的总流程

3. 招聘面试的“四确定”、“两优化”与“五筛选”

4. 知名企业如何重视招聘面试

ü 案例研讨：人力资源的困境

5. 直线经理首先是人力资源经理

二、“四确定”明确对所招聘人才的要求

1. 岗位说明书及其写法

2. 明确岗位职责的其他表达方式

ü 工具展示：让岗位职责一目了然

3. 任务模型的概念及作用

4. 任务模型长什么样，如何构建任务模型

ü 工具模板展示：成功企业任务模型

5. 岗位素质模型概念与意义

6. 素质模型与招聘面试的密切关系

7. 素质模型的结构形式与素质举例分析

ü 模板工具展示：成功企业的素质模型展示分析

ü 演练表单工具：所聘人才素质清单

8. 构建胜任素质模型的流程与步骤

ü 现场实战：制定某岗位的人才素质模型表

9. 如何应用“四确定”确定岗位需求

10. 测量模型与应用于甄选工作的方法

ü 工具使用：测量匹配度的工具

11. 招聘面试“正面清单”与“负面清单”

12. 汇总需求，明确在文件中

三、面试“五筛选”——面试技巧与人才甄选方法

1. 招聘前的“两优化”

2. 落实“五筛选”面试更精准

3. 招聘前的岗位规划与编制优化

4. 如何进行流程优化改善，提升效率

5. 面谈面试的一般流程

ü 练习：面试的标准化流程

6. 简历的筛选方法

² 软件筛选

² 人工筛选，明确筛选标准要求

7. 邀约技巧

² 理解应聘者的思维

² 邀约与电话沟通要点

² 电话初步面试

² 如何降低爽约率

8. 人才甄选方法

² 面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

² 结构化面试操作流程及其细节

² 情景模拟（公文筐测试、案例分析、角色扮演、写作）

² 如何设置公文筐测试中的文件内容

ü 案例分析中了解哪些要点并现场演练

ü 角色扮演关注哪些细节及其现场演练

² 如何现场进行写作能力测试

ü 各种面试方法比较与实例展示

² 辨识面试中的非语言信息

9. 面试提问方法

² 行为面试法

² 面试中的STAR工具使用

ü 角色扮演：课堂角色扮演演练STAR工具

10. 大批量招聘的方法与途径

11. 面试常问的六大典型问题集

ü 练习：应聘者典型回答方式的理解及其评判方法

12. 技术人员招聘把控的重点

13. 面试中业务部门经理把关的要点

² 如何挑选到**适合主管本人和适合本岗位的人才

² 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

14. 面试中如何量化处理结果

ü 工具：面试评价方案的制定

ü 案例研讨：面试面谈时如何实施评价

ü 如何面试中评估要点

15. 招聘管理常见问题清单及其解决办法

ü 研讨：招聘管理常见问题及其对策

16. 猎取稀缺人才的方法

17. 猎头公司的猎才方法与策略

课程答疑、总结，制定《课后行动计划》