【课程背景介绍】

如何帮助企业挑选合适的人才做正确的事情呢？这正是本课程核心目的所在。课程内容将以全面人才招聘体系为主线，包括招聘前、中、后三阶段，介绍全面招聘体系构建方法，并结合心理测评技术、能力模型理论、结构化行为面试法等方法而综合发展出来的**新、**实用的面试技术，提供大量演练机会让学员掌握各种面试工具，由内而外全面识别人才的心态、动机、能力，帮助企业建立高效招聘管道，为各企业人力资源人士、各部门经理、公司高层解决人才甄选问题，是企业用于招聘面试选拔人才不可多得的经典课程。

掌握一套真正实用的面试技术，不仅可以帮助企业大大节约招聘成本、增强企业的核心竞争力，同时给员工提供了**适合他们职业发展的舞台，真正做到人岗匹配！

【课程目标】

Ø 建立正确甄选与用人观念

Ø 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点

Ø 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

Ø 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧

【培训方式】

案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【课程安排】

l 课程时长：2天 （12小时）

l 授课对象：企业中基层管理者、人力资源管理从业者

【课程大纲】

**讲：招聘面试技术与方法导论

1. 招聘面试工作的重要性

2. 部门经理与人力资源部门的工作职责分工

3. 招聘的定义

4. 招聘的灵魂是什么

第二讲：招聘面试的准备工作---人才画像

1. 人员甄选的基本原则

2. 人员甄选—人才画像

2.1年龄

2.2文凭

2.3行业经验

2.4岗位经验

2.5出生地

2.6婚姻

2.7性别

练习：人才画像

3.文化匹配度

3.1哪些岗位要考察文化匹配度

3.2文化匹配度订立原则

练习：文化匹配度

第三讲：招聘面试的准备工作---人才地图

1.人才盘点工具

2.人才地图资料

3.如何做人才

4.如何绘制人才地图

5.确认人才图像

6.整理信息拼图

第四讲：招聘面试的准备工作---招聘渠道流程优化

1. 招聘渠道的选择分析

2.不同招聘渠道的效率/成本分析

3.人员招聘的两大渠道

3.1内部招聘优/缺点分析

3.2外部招聘优/缺点分析

4.如何选择内外部招聘渠道

4.1外部招聘渠道之校园招聘：优/缺点分析、适用招聘人群

4.2外部招聘渠道之招聘会：优/缺点分析、适用招聘人群

4.3外部招聘渠道之广告招聘：优/缺点分析、适用招聘人群

4.4外部招聘渠道之猎头招聘: 优/缺点分析、适用招聘人群

4.5外部招聘渠道之报刊招聘: 优/缺点分析、适用招聘人群

4.6内部招聘渠道之晋升: 优/缺点分析、适用招聘人群

4.7内部招聘渠道之轮岗:

第五讲：招聘面试的管理工作---招聘电话邀约话术

1. 与面试者约定面试时间

2. 电话邀约标准用语

2.1 初次电话邀约标准用语

2.1.1开场话术

2.1.1.1投递简历话术

2.1.1.2搜索简历话术

2.1.2公司介绍话术

2.1.3职位介绍话术

2.1.3.1意向职位介绍话术

2.1.3.2求职意向不符告知实际求职意向话术

2.1.3.3求职意向相符 未告知实际求职意向 话术

2.1.4工作地点话术

2.1.5面试时间话术

2.1.5.1直接约定面试时间话术

2.1.5.2协商约定面试时间话术

3.电话邀约常见问题

3.1关于职位

3.2关于薪资

3.3关于福利

3.4其他

第六讲：招聘面试的管理工作---结构化面试的步骤及相关技巧

1.结束面试的技巧

1.1行为事件访谈法

1.1.1 基本假设

1.1.2 访谈核心

1.1.3 行为事件面试法的步骤

1.2.面试问题

1.2.1 常见错误

第七讲：招聘面试的管理工作---视频面试步骤及技巧

1.视频面试：准备篇

1.1《面试人员登记表》填写方式

1.2收集用人部门的问题和反馈

1.3求职者发送邀请函格式要求

1.4视频面试前仪容仪表和环境要求

1.5视频面试前设备确认

1.6视频面试时间再次确认

2. 视频面试：开始面试篇

2.1面试过程中捕捉求职者的人物细节

2.2配合测评工具

2.3面试话术

3. 视频面试：面试结束篇

3.1及时反馈

3.2录用

3.3入职须知

第八讲：招聘面试的后续工作---招聘评估与总结

1.招聘评估

1.1成本评估

1.2录用评估

2.招聘总结

2.1招聘工作总结分析

2.2撰写招聘总结报告

第九讲：如何吸引合适的人才加盟

1.要深刻理解自己的用人需求

1.1招聘需求三要素

1.2岗位要求

1.3上级偏好

1.4公司要求

2. 要深刻理解人才的职业需求

2.1马斯洛的需求层次论

2.2表克利兰的三动机理论

2.3不同年龄知识型员工的需求

2.4不同年龄段知识型员工的需求

2.5女性员工的需求

2.6分析员工关键职业需求的方法

3.明确自己的人才吸引策略

3.1不同阶段企业的人才吸引策略不同

3.2深入分析并提炼公司对于人才的卖点

4.人才职业选择的衣蛾理论模型

5.积极主动发挥影响力，和人才进行充分沟通

第十讲：招聘、入职的风险规避

1.如何预防劳动者的“应聘欺诈”，如何证明劳动者的“欺诈”？

2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？

3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？

4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？

5.入职体检需注意哪些细节问题？

6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？

8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？

9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？

10.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

11.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？