【课程背景】

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的**步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。 怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【课程收益】

1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力 ；

3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

4.掌握如何进行有效的面试开场；

5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

6.**现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具。

【课程特色】

1.针对性——问题导向，针对招聘甄选工作的实际问题，提出系统的解决方案。

2.应用性——工具应用，甄选工具的应用以及甄选工具的开发原则，授人以渔。

3.操作性——行为训练，现场演练面试甄选的行为规范和操作程序，迅速上手。

【课程对象】企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、面试官是个什么官？

1、无法被替代的面试

2、面试成功的关键在面试官

3、别拿面试官不当官

4、企业面试官队伍建设

二、面试前准备：企业要什么样的人？

1、用人需求是面试的出发点

2、岗位分析确定招聘岗位要求

(1) 工作分析，编制岗位说明书；

(2) 针对职责推理需要的工作技能与专业知识；

(3) 访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

(4) 访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；

(5) 规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；

(6) 根据历史经验，列为人员素质要求的加分项；

(7) 综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理。

3、面试官高效筛选简历的技巧

三、如何判定候选者是否真的胜任？

1、非结构化面试与结构化面试

2、结构化面试的特点

3、如何操作结构化面试：“六步法”

（1）**步，确定面试要及权重；

（2）第二步，编写各要素的详细定义说明；

（3）第三步，编制具体的评分表格；

（4）第四步，设计结构化面试题库

（5）第五步，对相关面试官培训；

（6）第六步，现场实施结构化面试，及时评分。

4、STAR行为面试技巧详解

四、如何提高面试的精准度

1、面试过程中的“望闻问切”

（1）望：学会观察

（2）闻：善于聆听

（3）问：善用提问

（4）切：深入追问

2、三大工具实现精准面试

（1）心理测验（附参考测验量表）

（2）评价中心技术

（3）知识测试

3、做好面试过程的记录

实战演练：分小组实战演练模拟面试情景，将面试过程常见问题进行回顾并总结