【课程时长】 一天（6课时）

【培训方式】 课堂专业知识讲解 现场实操模拟演练 讲师专业指导

【课程特色】

Ø 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

识演绎得生动易懂；

Ø 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到**的授课效果；

Ø 讲座内容根据单位实际工作情况所设计，极具实战性和操作

性。学员下课后就能用、会用。

【课程收益】

**本课程，使学员：

Ø 了解礼仪的核心原则与永恒定律,让成功销售赢在起跑线;

Ø 掌握怎样**简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；

Ø 学习在工作中以端庄得体的服饰礼仪来塑造专业的职业形象；

Ø **仪态现场实操训练，使学员以优雅大方的仪态展现自我，尽显企业的形象魅力；

Ø 从细节着手，掌握在待客往来中的必备礼仪规范，帮助学员避免常见的失礼行为，

同时体现良好个人素养；

Ø 掌握与客户交往中位次排列的重要性，彰显以客为尊的待客准则；

Ø 学会培养更受客户欢迎的沟通方式，让销售交往事半功倍。

【课程大纲】

掌握礼仪的核心原则,让销售服务成功领跑

Ø 礼仪的内涵和意义

Ø 礼仪的三大核心原则

Ø 服务与销售工作的关系

Ø 形象修炼的重要性

Ø 给客户正面的瞬间感受

销售人员职业形象塑造——你的形象价值百万

Ø 销售人员仪容规范

Ø 指尖上的故事

Ø 嗅觉，也是一道风景

Ø 销售人员饰品搭配原则

Ø 销售人员制服的穿着标准

Ø 男士女士着装搭配的细节品味

Ø 穿着禁忌及着装误区点评

赢取客户，从愉快的会面交往开始

Ø 视觉沟通，打开你的心灵之窗

Ø 微笑——善用与生俱来的沟通优势

Ø 介绍引见礼仪

☆ 自我介绍☆ 居间引见

Ø 会面握手礼仪

Ø 使用名片礼仪

 销售接待，以细节取胜

Ø 站姿，找准角色定位

Ø 坐姿，把握好与客户的距离

Ø 销售中各种手势礼仪的运用

Ø 陪同引导礼仪

Ø 上下楼梯礼仪

Ø 进出电梯礼仪

Ø 递接物品礼仪

Ø 待客奉茶礼仪

Ø 善始善终——送别礼仪

销售进行时，高效沟通促进成交

Ø 沟通原则——万变不离其中

Ø 建立双向的沟通渠道

Ø 待客坐次，尊客身份

Ø 商务通讯，电话礼仪宝典

Ø 高效沟通从有效的倾听开始

Ø 培养倾听技巧，绽放人格魅力

Ø 有效提升表达力的方法

Ø 沟通中的语言魅力

Ø 以客户为中心的语意表达