【培训时间】 一天（6课时）

【培训方式】 课堂专业知识讲解 现场实操模拟演练 讲师专业指导

【课程特色】

Ø 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

  识演绎得生动易懂；

Ø 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到**的授课效果；

Ø 课程根据单位实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程大纲】

追根溯源，礼仪在政务交往中的运用核心

Ø 礼仪，源起何故？

Ø 现代礼仪交往之“道”

Ø 政务往来中的“首轮效应”

Ø 积极响应“八规六禁”之要领

Ø  新形式号召下的待客方向

接待拜访，把握政务待客礼仪的细节关键点

Ø 政务通讯，电话礼仪宝典

Ø 手势，不容小觑的影响作用

Ø 称谓得体，礼先行

☆ 由《礼记》引发的称谓思考

☆ 称谓的运用形式与禁忌

Ø 待客介绍引见礼仪

☆ 自我介绍

☆ 居间介绍

Ø 握手礼的表达关键

Ø 名片礼背后的秘密

Ø 陪同引导礼仪

Ø 上下楼梯礼仪

Ø 进出电梯礼仪

Ø 会议/会客/谈判座次安排

Ø 乘车安排礼仪

Ø 往来送别礼仪

Ø 政务接待&拜访规范化呈现

Ø 微笑——善用与生俱来的交往优势

政务宴请，公务交往的延伸促进印象的升华

Ø 政务宴请的安排原则与禁忌

Ø 宴请点菜有讲究

Ø 宴请的席间礼节

Ø 待客奉茶礼仪

Ø 宴请的座次安排

Ø 酒桌上交往的艺术规则