【课程背景】

当今生活中，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。一个高情商的人不仅自己每天过得开心，充满朝气与活力，同时也能给他人带来积极健康的影响，谁会不愿意和一个充满正能量的人做朋友呢？情商高也就是说会做人，善于交际公关，这种人往往有着更大的朋友圈和具备更加突出的领导能力，他们往往能够一呼百应，得到多数人的支持。当然，我们都知道现如今的社会就是一个人际社会，整个社会由一个密不透风的交际网络组成，一个良好的交际圈无论在什么时候都能给你带来更多的机遇和便利，从而也就使得你更接近成功。

【培训目标】

Ø 提升对情商管理的认识和作用

Ø 全面掌握控制情绪的方法，提升自我管理能力

Ø 在提高企业管理工作效率的前提下，提升管理人员的情商指数

Ø 圆润员工之间相互关系，平衡发展管理者的智商与情商

Ø 化解企业管理者的内心情绪，建立良好的人际关系

【培训时间】1天（6小时）

【培训对象】企业管理者

【课程大纲】

前方：学习成就未来

为什么学、怎么学、学什么

一、3Q管理认知：IQ、EQ与AQ的关系

1、何为IQ、EQ与AQ

1．什么是“3Ｑ”

2．IQ、EQ与AQ的关系

3．用登山来解释3Q间的关系

二、“高IQ，低EQ”现象

症结：不能适应环境

症结：不能委曲求全

症结：不能顾全大局

症结：不能领导他人

三、EQ帮助生存、AQ帮助成长

敌人帮助成长

危机提高警觉

困境刺激思维

案例：英雄气短，美人迟暮

案例：曼德拉的经历

课程讨论：想想自己曾经在个人生活和工作中遇到过什么逆境，对社会有些什么不如意，自己是怎样渡过难关的？今后遇到同样的问题该如何对待？

二、做情绪的主人：管好情绪，提高情商

1、情绪管理认知

什么是情绪

佛家的八风指什么？

情绪的八种类型？

孔子谈论什么是“困惑”

2、认识自己的情绪

身心灵整合的价值观

改善心智模式四项技术

**橱窗法认识自己

**性格色彩学认识自己

3、管理自己的情绪

“软糖实验”的结果

理性情绪调节法又称“情绪困扰ABC”

小怒数到十，大怒数到千

睡前自省10分钟

改变态度

活在当下

道家的回归本性

4、激励自己朝目标前进

离开舒适区

调高目标

慎重择友

迎接恐惧

直面困难

敢于竞争

精工细笔

5、认识他人情绪

非言语式的情绪表达

不可忽视的情绪感染力

同理心

缺乏同理心的危害

6、管理人际关系

人际交往十大要领

十句非常重要话

孔子在的“恕”与“仁”

案例：生气的骆驼

案例：踢猫效应

课程测试：性格色彩学测试

课程活动：我的自画像

结束语：

智商高，情商高，春风得意；

智商低，情商高，贵人相助。

智商高，情商低，怀才不遇；

智商低，情商低，一生潦倒。