当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素，各级经理只有参与到人力资源管理的各个环节，才能真正激活员工，激活组织，全面提升企业运营效率，降低成本。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高各级经理所领导团队的业绩表现和团队活力。 本课程训练将会使高中层管理者、职能部门管理者和核心骨干全面了解人力资源管理体系并掌握人力资源管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，提升企业人力资源效能，为企业进一步做强做大做好准备。

● 准确认知人力资源管理在企业战略目标实现过程中的地位与价值； ● 全面认知非人力资源管理，掌握必要的人力资源管理专业知识和工具； ● 掌握人才选、用、育、留中的人力资源管理知识、方法和工具，提升公司业绩，达成事成人爽的管理的目标。

课程大纲

导入：未来10年人力资源的发展趋势

1. 企业战略性工作

2. 围绕价值链的人力资本增值

3. 人力资源管理边界日益模糊

**讲：如何理解“非人力资源”管理？

一、人力资源管理体系与内涵

1. 力资源管理演进历史

2. 人力资源管理在价值链中的价值

二、什么是“非人力资源管理”

三、部门主管的认知转变

1. 角色转变

2. 心态转变

3. 范围转变

案例分析：新任主管的难题

第二讲：管理的基石：DISC赢沟通

一、沟通的内涵

二、什么是DISC

三、DISC画像

1. D型画像与沟通策略

— D型人物视频及行为风格分析

2. I型画像与沟通策略

— I型人物视频及行为风格分析

3. S型画像与沟通策略

— S型人物视频及行为风格分析

4. C型画像与沟通策略

— C型人物视频及行为风格分析

第三讲：选才：直线经理的慧眼识人技术

研讨：选人中的困惑？

一、选人看走眼的五种典型情形

1. 寻找“超人”

2. 偏见

3. 偏听

4. 偏信

5. 忽视情绪智能

二、选人基础

1. 理解面试概念

2. 理解面试本质

三、人才素质冰山模型

冰山模型

1. 冰山上：辨识真假

2. 冰山下：挖掘内在

四、行为面试技术

1. 行为面试流程

2. 核心工具——STAR

1）何为STAR？

2）为什么要用STAR？

3. 如何用STAR？

练习：运用STAR法模拟一次面试

第四讲：育才：成为部门“**老师”

研讨：遇到这样的下属该如何培养？

一、员工培养三要素

1. 意愿

2. 能力

3. 平台

二、职业生涯规划

1. 巧用SWAIN模型

2. 制定职业发展路径

三、常用培养方式

1. 在职培训

2. 日常辅导

3. 导师带教

优秀案例分享：优秀导师的炼成之道

第五讲：用才：成为员工的教练

一、教练的杠杆模型

二、夯实支点——信任关系

1. 了解下属

2. 充分沟通

3. 合理授权

讨论：授权中，我们都出现了哪些问题？

三、撬动杠杆——绩效管理

1. 绩效管理四部曲

1）目标设定

2）绩效辅导

3）绩效评估

4）绩效面谈

2. 成为优秀教练的利器——GROW工具

案例模拟：应用GROW工具，模拟绩效辅导案例（现场提供案例）

第六讲：留才：留住员工的“心与薪”

一、员工离职原因深探

二、人才激励双因素理论

三、留人有术

1. 留人路径图

2. 物质激励

3. 非物质激励

四、让员工的离职有温度