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陶跃

TWI-如何让员工积极的配合工作

陶跃 / 中高层管理技能提升训练家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程大纲

【课程背景】

在中国制造业高速发展的背景下,要实现“中国制造 2025”的目标,**大的挑战是人才的挑战,而如何快速且有效的提升一线主管的管理技能,是所有制造型企业面临的迫切问题。一线主管管理技能的强弱已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。一线主管要带领员工完成公司的目标,如果员工不配合,不积极,流动率高,团队士气低落,团队涣散等则目标很难实现。本课程是由日本原版引进,**科学的解决问题的方法,让员工积极配合工作的技能。

【课程收益】

Ø 改善上下级、同事间的人际关系,使员工乐于同心协力完成工作的技能。

Ø 运用待人的技能中 4 项基本要诀,可以预防“职场”上人与人之问题的发生。

Ø 当问题已经发生时,一线主管能运用一套科学的方法(四阶段法),迅速、圆满地解决问题。

【课程特色】

◆ 成熟性:针对基层管理者的基础课程,高度定型化和标准化;

◆ 实用性:工作现场的问题和实习素材带入教室,**实际操作进行,实用性强;

◆ 速效性:比知识更重视技能,比“应知”更重视“应会”,学后并运用,立竿见影。

【课程时间】1~2天,6小时/天

【课程对象】主管(主任),一线班组长,PE工程师,基层管理储备干部

【课程方式】讲师讲授/示范 学员工作中真实案例现场分解 实操训练与演练

【课程大纲】

一、TWI沿革简介及课程介绍

1.一线主管的含义

2.一线主管必备的5个条件

3.与善用部属的有关问题根源

4.一线主管责任图

二、建立良好人际关系的基本要诀

1. 保持与员工良好工作关系的必要性

2. 建立良好人际关系的基本要诀

3. 主管**部属取得工作成果,必须尊重部属的个人差异

三、与人有关问题的解决程序

案例:李明的故事

问题种类、问题意识及问题状态的把握

解决问题四阶段法的解说

四、解决问题四阶段法运用

案例:张强的主管

1. 掌握事实

2. 慎思决定

3. 采取措施

4. 确认结果

5. 掌握员工想法与心情的6大要点(沟通的6大秘诀)

五、学员的实战演练

1. 学员带来的问题的演练

2. 导师的点评

3. 学员的分组演练

4. 行动计划:如何在工作中有效运用JR待人技能展开工作

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