课程大纲：

**部分 招聘面试官常见的问题梳理与正确观念塑造

1、招聘面试工作的常见三大困惑

讨论：招聘面试官工作难点及原因

2、如何核算招聘面试工作成本

3、招聘面试工作的八大核心理念

1)**的不一定是**合适的

2)发现人的优势与特长

3)学历与能力、经历与经验

4)企业文化的认同感很重要

5)企业与应聘者之间的 “互动营销”

6)宁缺勿滥，“请神容易送神难”

7)招聘工作的“两面”性

8)招聘工作只有开始,没有结束

4、在新的组织体系中，如何正确理解招聘的角色与价值

5、理性认知当下人才市场的新特点、新趋势、新布局

6、想成为招聘高手，必须过了这三关

实战案例：7天招聘120人，我是如何做到的？

第二部分 如何有效执行完整的招聘面试流程

1、招聘决策：如何进行工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用

1）如何运用心理学知识，撰写“诱人”招聘文案

- 如何介绍公司、行业及业务

- 如何传递公司文化、环境及福利

2）挖掘岗位工作价值，让岗位JD更具吸引力

- 专业技术类岗位JD如何写

- 研发类岗位JD如何写

- 管理类岗位JD如何写

- 销售市场类岗位JD如何写

2、发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘和社交渠道

3、招聘测试：简历筛选，有效的提问、专业测评

4、录用决策： 新《劳动合同法》对招聘面试工作的影响

5、检查评估：试用与转正的管理

6、互联网环境下招聘渠道选择何去何从

7、十类新型渠道，解决你的精准投放

- 传统招聘渠道（三类）

- 新型招聘渠道（五类）

- 其他招聘渠道（二类）

8、如何建立与维护“离职人才交流群”

9、建立属于你的“招聘人才库”

- 内部人才库

- 外部人才库

10、社交媒体在招聘中的应用

1）如何选择正确地社交平台与社交媒体

2）开启招聘者的个人社交网络

3）关注公司竞争对手的社交网络使用情况

4）如何开展深入调研，全方面应用新媒体

实战案例：招聘的**高境界，原来是这个

第三部分 卓越招聘面试官常用面试方法实施技巧

1、 结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”

2、结构化面试的特点

1)面试问题多样化

2)面试要素结构化

3)评分标准结构化

4)考官结构化

5)面试程序及时间安排结构化

3、如何操作结构化面试：“八步法”

4、【工具】卓越招聘面试官结构化面试流程以及常用问题

1)背景性问题

2)意愿性问题

3)情境性问题

4)压力性问题

5)智能性问题

6)专业性问题

7)行为性问题

5、有经验的人员面试：SMART法则、一对一面谈、情境模拟

6、校园招聘的重要方法：小组面试、无领导小组讨论

实战案例：如何与业务部门高效达成人才需求共识？

第四部分 中高端人才测评和识别方法及应用

1、六步帮你快速挖掘高潜校招人才

- 第1步  透过简历看亮点

- 第2步  **形象看气质

- 第3步  高效面谈见能力

- 第4步  情境模拟挖潜质

- 第5步  定向测评知专长

- 第6步  实习实践验真知

2、如何建立内部高效面试机制与流程

3、常用人才测评与识别方法

1）心理测验

2）知识技能测验

3）无领导小组讨论

4）案例分析

5）情景模拟

6）管理游戏

7）行为事件访谈

8）文件筐测试

9）命题演讲

实战案例：因低效决策而流失的二位关键人才

第五部分 招聘面试中如何运用心理战术

1、面试前期控制重点： 电话预约 面试时间、 面试地点安排、行政安排

2、面试过程中考官的听、说、答

3、面试人有效倾听的技巧

4、如何回答应聘者的疑问

5、如何识别应试者的谎言

6、 如何维护应聘者自尊

7、面试结束后的工作：面试记录、面试评估表

8、如何对更关键的职位进行背景调查

9、如何打造与宣传你的雇主品牌

- 建立雇主品牌意识

- 参与雇主品牌评选

实战案例：三步教你获得“**雇主品牌”称号

第六部分  卓越招聘面试官的胜任素质与胜任模型

1、卓越招聘面试官的胜任素质有哪些

2、如何构建卓越招聘面试官的胜任模型

3、卓越招聘面试官的特质行为表现

4、卓越招聘面试官的特质评估标准

案例分析：知名公司招聘面试官的胜任模型分析

课程总结：不忘人才发展初心，成就卓越招聘面试官