课程简介

在市场环境快速变化的背景下，面授销售、地面推广、社区推广面临着越来越不确定的挑战。如何从旧有的思维定势走出来，以更贴近客户、更贴近社区、更贴近商户、更接地气的方式方法赢得认可，系统掌握而非零散摸索实战销售技巧，进而形成自己有效的销售习惯，是这一课程所着力解决的重点。

争取客户是起点，以恰当的姿态持续赢得客户才是销售的本事。而心态的浮躁、思路的混乱、方式方法的摇摆，都会使销售团队距离客户真正的需求越来越远。《攻心销售》，从消费心理演变、人类行为学的实战套路出发，探讨地面推广的突破之道，其综合了传统式销售技能奥妙与现代式销售的优势，首次确立客户图式“柔性切入”的实战脉络，经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。

针对问题

Ø 我怎样才能从一个“推广人员”变成真正的“销售尖兵”？

Ø 怎样才能快速认清社区客户和他们真实的想法？

Ø 怎样介绍产品才会更有效果？

Ø 怎样快速地取得社区居民和商户的好感？

Ø 如何系统学习和掌握销售技能，而不是零散接受销售知识？

Ø 如何在客户无法说清的情况下获取和分析需求？

Ø 我怎样和不同类型的客户，都能顺利沟通？

Ø 我和客户的交往过程中，应该怎样发挥自己的优势？

Ø 产品高度同质化的今天，我该怎样让客户认识我们？

课程收获

² 洗一次大脑，让你快速成为“职业杀手”；

² 掌握一个“习惯”，帮你轻松认清社区客户；

² 教你一个套路，让别人喜欢听你介绍产品；

² 练习一个方法，让你开始学习模拟客户的思维；

² 想一个办法，让客户永远记住你。

² 练习并掌握快速识别客户、影响客户的关键方式方法；

² 学会使用各种工具来观察客户并采取相应的销售措施；

² **“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；

² 善于总结提炼输出“标准”，让客户能够在同质化竞争中，记住我们。

学习内容

**单元：看清客户、留住客户

• C端、B端推广中的关键识别技术

• **嗅觉：客户层次与偏好

• 被拒绝后如何应对是好？

•  “被识别”的实战应用

• 如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？

• 如何练习快速贴近客户？

• 客户距离：拉近还是推远？

第二单元：低成本柔性链接客户

• 地面推广的套路-方法-习惯

• 快速接近客户、了解客户、分析客户

• 客户需求如何影响客户关系的定位

• 如何分析识别几种类型的社区客户

• 几类客户应对的销售方法综述

• 练习：还没见到客户，怎样识别客户

第三单元：销售实力拆解与演练

• 你面对的是哪个层次的客户？

• 社区和B端典型客户的识别与分析

• 面对一个挑剔客户，怎么介绍产品，怎么突出亮点？

• 片段沉淀与场景链接

• 个人销售风格测验

• 如何理解和使用测验，全面认识、调整自己

第四单元：地面推广深度对抗

• 销售精英内在实力分析演练

• 怎么做能让客户觉得你很专业？

• 第二嗅觉：隐形需求与人性

• 同质化市场的推广竞争关键点

• 小习惯带来的客户关系转变

• 练习：挑战高难度客户

第五单元：模拟客户思维

• “轨迹重叠”，亲近客户的**步

• “片段回忆”，提升你大脑中的像素点

• “图式分析”，销售实战的心理博弈

• “情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记

• 第三嗅觉：被拒绝与被冷落的后坐力

• 社区三板斧与固定套路的演练

第六单元：突破客户心理屏障

• 激烈竞争中的深度销售线索与纽带

• 持续优化的面授推广基本套路和习惯

• 如何透过表象深入客户心理从而持续影响客户

• 面授销售，如何见到想见的人？

• 如何举一反三和实战

• 行动计划：你**近3个月的客户关系改善计划

课后作业：课程结束时布置实战推广作业，要求1-2个月内完成

课后测验：课程结束后约45天，安排针对课程学习情况的考试测验

课程时长： 2天1夜

课程形式

授课（30人的面授）

演练、压力问答与对抗

示范、录像分析

测评（个人地面推广实力测试）

练习