课程收益 作为知识经济和智慧产业的典范，快速发展企业的人力资源扮演着越来越重要的角色。同时，企业的管理者年轻、精干，多数是从业务骨干提拔上来的，不少管理人员认为，人力资源仅仅是 HR 的事情，把招聘、培训、日常绩效、员工关系等工作，都推给人力资源部门。

为了提升管理者的人力资源管理意识，加快管理技能更新，特为快速发展企业设计《非人力资源经理的人力资源管理课程》。本课程分析管理人员在人力资源管理中的作用和职能，帮助中高层管理者快速掌握主要的人力资源工作流程、方法和技巧，提高人力资源管理能力，从而调动员工积极性和创造性，持续提升部门和公司业绩

具体目标 分析人力资源的发展趋势、全新结构与角色开展人力资源规划

进行工作分析与岗位说明（重点）

有效开展招聘与面试以找到合适的员工（重点） 有效激励员工、留住人才（重点）

推动绩效管理以持续提升部门绩效

开展培训与辅导以提高员工能力（重点） 开展团队建设以提高组织凝聚力

授课方式 讲师授课、案例研讨、实践练习、视频学习、讨论与行动计划相结合

培训时间 2 天（12 小时，具体根据客户需求调整）

培训人数 50 人以内（25 人左右效果**）

适用对象 公司各类管理者，包括公司高管、部门负责人、分公司负责人、部门经理、项目管理、HR 等

课程大纲

一、 人力资源管理工作的价值

1. 有关人力资源管理工作的误区

2. 业务管理，根源在于人力资源管理

3. 业务领导是人力资源管理的关键

4. 案例：阿里妈妈为什么能有翻天覆地的变化

讨论：我在日常管理工作中遇到的三大挑战是什么

二、 提升人力资源管理意识

1. 人力资源发展的前沿趋势

2. 人力资源的全新结构与四大角色

3. 快速发展行业人力资源管理的主要工作内容

4. 管理层、管理人员与 HR 在人力资源管理中扮演不同角色

5. 人力资源管理如何实现制度与人性的平衡

三、 非人力资源的人力资源工作

1. 人力资源规划

人力资源规划的内容

销售、产品、内容、广告、运营、研发等职能如何编制人力资源规划人力资源规划的审核与更新流程

练习：我部门的人力资源规划

2. 工作分析与岗位说明工作分析基本方法

快速发展企业如何做好工作分析

岗位说明书（JD）的主要内容与实例解析

企业常见岗位的标准 JD

岗位说明书的常见误区及规避管理人员如何撰写岗位说明书练习：编写核心岗位说明书

3. 招聘与面试

快速发展企业招聘面试为什么这么难招聘的基本流程与关键产出

招聘的渠道与方法创新

案例：奥美、阿里的招聘创新

如何应对面试的挑战（爽约、过早离职、看人不准、识人不清等） 了解候选人：90 后在想些什么

如何吸引 A 类候选人

如何成为高效的面试官（识人看人，知己知彼） 人才的选拔标准与原则有哪些

如何初选合适的候选人面试有哪些准备工作 如何开展面试

行为面试法

典型场景面试法 面试常见问题应对

如何做面试总结与评估

练习：BEI 面试

4. 员工激励

什么是全面薪酬

快速发展企业常用的薪酬结构调研报告：离职的原因有哪些

人人都说激励有问题，激励到底是什么激励是怎样产生和强化的

管理者的自我激励技巧员工激励的常见误区

如何调动员工积极性-员工激励的基本方法

案例分享：智威汤逊怎样激励员工充满热情主动工作讨论：你是如何调动 90 后努力工作的

5. 快速发展企业绩效管理

绩效管理的完整内容有哪些

管理者在绩效管理中扮演哪些角色

产品经理、研发、内容、设计、运营等的关键绩效指标练习：这些目标 SMART 吗

管理人员如何做好日常绩效辅导如何进行绩效考核

如何开展绩效反馈绩效面谈与沟通

分组练习：对员工进行绩效面谈

6.员工培训与技能提升

企业培训体系的主要内容

案例：阿里产品经理/电通培训系统

管理者在整个培训流程中的职责与定位如何设计岗位技能矩阵或能力模型

挖掘真正的需求-培训需求调研的方法与设计管理者如何设计与实施岗上培训

管理者如何设计部门入职培训

案例：华为入职培训体系

通用技能培训该有哪些内容 该怎样选拔与提升内训师队伍如何评估培训的效果

管理者如何进行培训落地以保证效果怎样提高能力**有效

案例分享：如何形成培训与学习的氛围

讨论：为什么培训时激动，培训后一动不动

7.沟通与团队氛围

为什么快速发展企业氛围至关重要团队氛围的六度管理

沟通的有效途径与方法

案例分享：蓝色光标员工沟通的创新

高绩效团队有哪些特点组织氛围是怎样形成的管理者如何搭好团队 常用的团队建设方法

案例：有情有义——阿里铁军的团队建设

如何发现和果断淘汰不合适的人

案例分享：如何凝聚人心

四、 管理人员做好人力资源管理的关键成功因素

1. 视人为人

2. 同理心/换位思考

3. 成人达己

4. 洞察心理

5. 抉择与勇气

讨论：怎样了解员工的真实心理