【课程背景】
企业在招聘到新员工后，经常出现以下现象：
1、 仅有个别新员工很快产生价值，绝大多数新员工碌碌无为；
2、 老员工不教新员工如何开展工作，怕他们抢了自己的饭碗；
3、 老员工总把自己要做的工作推给新员工，并称之为：培养新人；
4、 新员工业务知识学的不怎么样，倒学会了一些老员工的坏习惯、坏作风；
5、 不能明确新员工需要学什么、学到什么程度、怎么学、由谁带，随意性大；
6、 新员工缺乏明确的转正标准，部门经理说行就行，不行就不行；
7、 被看好的新员工表现不佳，走的时候对你说：感谢公司，感谢领导，我能力有限，无法胜任；
8、 新员工入职半年内，超过半数的新员工被辞退或主动辞职；
9、 在新员工离职的同时，老员工也陆续跳槽；
10、 有人指责人力资源部招聘不利，有人指责用人部门经理工作不利。
这些现象归根结底是如何产生的呢？本课程旨在**案例分析与讨论，结合实操，使HR及各级管理人员掌握新员工管理的思路、方法以及相关管理工具。
【课程目标】
1. 了解管理新员工的重要性
2. 掌握新员工管理体系的核心
3. 掌握工作指导人作用与本质
4. 掌握工作指导人的三大关键技术
5. 掌握工作指导人的四大工具
6. 掌握与不同性格人员沟通的策略与技巧
7. 掌握不同类型员的激励方法
8. 建立新员工管理与工作指导人工作规范
【课程时长】4-6天，6小时/天
【课程大纲】
**讲 为什么新员工留不住
l 案例分析：新员工离职前的信号
l 常见员工离职原因分析及对策
（1） 定位不准
（2） 识人失误
（3） 水土不服
（4） 培训不足
（5） 发展受限
（6） 领导不力
第二讲 为什么要进行新员工管理
l 融入团队的需要
l 适应工作的保障
l 管理水平的体现
l 产生业绩的前提
第三讲 新员工需要什么？
l 得到认同和关注
l 工作的价值和回报
l 能力提升和个人成长
l 工作环境的适应，组织的宽容和理解
l 企业的文化和价值观值得为之奋斗
第四讲 如何管理新员工
l 案例分析：新员工管理的主体是谁？
人力资源部门的任务
所在部门的任务
l 新员工管理流程
了解新员工信息
确定工作指导人
欢迎新员工
系统培训
试用期管理
沟通评估
第五单元：认识工作指导人
l 指导水平VS员工绩效水平
l 什么是工作指导人？
小组讨论：指导人的特征
案例分析：指导人的角色与职责
l 工作指导人的本质和作用
l 案例分析：传统管理与工作指导人的区别
l 信任是指导的前提
1、小组讨论：我们因为什么而相信他人？
2、建立基于能力的信任
指导的核心技能
指导的能力地图
3、建立基于动机的信任的三种方法
自我揭露
展现公平
真诚行事
l 行动学习：为了建立信任，我们可以做什么？
l 工作指导人的三大关键技术：看、说、做
第六单元：工作指导人关键技术之看
l 指导人的“自己看”
看人之大，用人之长
案例讨论：你发现了什么？
行动学习：我们要如何看待他人？
l 指导人的“帮他看”
指导是一面镜子
建立宽松的指导对话环境
乔哈里窗的启示
案例分析：了解对方的真实用意
给予回应，进行确认
第七单元：工作指导人关键技术之说
l 指导人的“自己说”
表达中的理性与感性内容
运用FABE法进行表达
现场实操：FABE法演练
l 指导人的“鼓励他说”
让员工说出行动宣言
案例分析：未完成的工作任务
让员工动起脑子来
l 基于行为特征的沟通策略
测评：PDP行为风格测评
支配型员工的沟通策略
影响型员工的沟通策略
谨慎型员工的沟通策略
稳健型员工的沟通策略
综合型员工的沟通策略
l 建立沟通反馈机制
案例研讨：某企业的新员工沟通机制
新员工沟通体系的构成
现场演练：设计新员工沟通规范表
第八单元：工作指导人关键技术之做
l 区分责任与职责
l 指导人“做”的五大管理工具
l 工作任务分解工具
OGSMA工具详解
现场演练：工作任务分解
l 绩效管理工具
绩效管理VS绩效考核
KPA关键行为指标
现场演练：KPA指标设计
l 计划管理工具
工作计划中的核心五要素
OPPM平行计划管理表
现场演练：OPPM平行计划管理表设计
l 员工学习成长工具
新员工学习成长工具：学习护照
员工学习的四个层次
员工训练系统的构成
现场演练：制定新员工的学习护照与标准手册
l 正确表扬工具
ORID与表扬
现场演练：表扬员工的具体行为
第九单元：工作指导人的非物质性激励
l 什么是激励？
l 案例讨论：激励的个性化与情境性
l 新员工激励从欢迎开始
案例研讨：某企业的新人欢迎式
现场演练：设计新员工欢迎方式
l 综合激励方案模型
l 从动机到绩效
工作实践中的马斯洛需求理论
基于员工需求动机推动策略
l 从绩效到结果
用正激励强化积极行为
用负激励消灭破坏行为
l 从结果到满意
盖洛普Q12评估
激励中的保健因素与激励因素
l 不同类型员工的激励
指挥型员工激励技巧
关系型员工激励技巧
知识型员工激励技巧
工兵型员工激励技巧
新生代员工激励技巧
