【课程背景】

初入职场角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，刚开始工作的时候，热情高涨，兴致勃勃，但工作不久就有人慢慢开始产生抱怨，瓶颈、迷茫、怠慢等现象！

本课程旨在**学习，帮助学员认识作为一名职场人应具备的基本知识，课题以“登山者”的角色模型从攀登雪山前的准备及个人素养的重要性切入主题，转变新入司后的角色认知、塑造良好正能量的阳光心态，探查情绪的底层逻辑从而正面对待压力，运用科学的工具模型初步掌握在工作中有效的时间管理及自我管理，建立良好的人际关系学会有温度的高效率沟通技巧；完成从“新员工”到“职场人”的角色转换，为逐步成长为高素质、高效率、职业化的优秀人才奠定基础；新入职员工职业化素养培训刻不容缓

【课程收益】

帮助新员工提升认知，建立职业化的理念与精神，完成职业人的职业化角色调整

深度了解职场所需，提高职业意识，塑造工作的核心自我驱动力

强化新入职员工的执行意识，建立积极工作心态

塑造高效、团结、互爱、责任心、积极主动、懂得感恩与沟通的团队氛围

【课程安排】2天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

融入

认知篇：角色转变与阳光心态

案例：【百岁人生】提升新入司员工心理格局认知

案例：哈佛大学四代科学家研究成果-提升整体心理抗压力、新时代职业人界定

1）六大兴趣案例感知“快速融入”

①我的自律与极致

②个人到群体号召

③难忘的经历

④人类的本源（从树林大猩猩到人类）

⑤人类五大感知

⑥透过现象看本质-剥洋葱理论

2）正视压力的“隐形杀手”（新员工初入公司后环境，任务艰苦等正常压力的正确认知）

① 如何调节情绪（心理，身体，正确价值观）

工具：ABC理论

案例：公交车上哭闹的小孩

3）阳光心态助你克服一切“困难”

① 各大行业不同环境下的心态与实际情况分享（感知任何行业都有酸甜苦辣）

案例：南非驭风男孩

4）提炼职业角色转换

① 形象转变：学生气-职业范

② 观念转变：使命责任、有效执行，团队协作

③ 态度转变：正见空杯的心态，正念的奇迹

工具：正念的奇迹感知，IDEO公司的启示

5）团队组建

① 团队组建展示团队风采与融入氛围

② 总结与回顾感知融入

6）胜任素质模型-打破障碍

高效能人士（高标准，高要求、积极心态）

①独立思考、积极主动

②及时沟通、以终为始

③物品归档、条理清晰

④提前计划、要事**

⑤及时总结、迭代进步

案例：为什么跳来跳去还是在原地踏步？

⑥换位思考、合作共赢

⑦planA and Plan B

工具：高效能人士的七个习惯

案例：于老师简历/名人阐述（如何用积极心态一步步走向上升台阶）

综合篇：有温度的高效沟通、高效率的工作执行

一、有温度的高效沟通

1、正确认识沟通

1）识别沟通的障碍与误区

案例：为什么遭殃的偏偏是我？

2）沟通是职场人的核心能力

互动：为什么工作中要注意沟通？

3）沟通的冰山模式

练习：沟通感官应用练习

工具：乔哈里窗

2、识人、知己

1）DISC性格测试分析

2）场景互动探查沟通底层思维

3）需求确认-完美沟通

4）发问与回答

5）如何使用和掌握肢体语言，并学会初步的登台发言表达能力

① 良好的职业形象塑造新员工专业视觉感（讲授及纠错）

② 良好的面部表情塑造新员工卓越体验感（讲授及体验）

③ 良好的姿势动作塑造新员工卓越形象（讲授）

互动：手势5技巧-标准学与练

互动：肢体语言规范化训练

6）倾听的引导艺术

案例：我来说服你or做**

案例：完美“成交”的沟通

情景练习

2、沟通理念

1)初入职场“小白”沟通“KISS”法则

2)沟通模型（请求，帮助，指导、交流）

工具：用思维导图提升沟通逻辑力

3）负面沟通

① 非暴力沟通

② 沟通万能公式

③ 职场人的自我沟通（情绪与压力）

案例：家中爱喝酒的他/她

头脑风暴：危机沟通练习

场景：人际沟通的9大法宝

（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比

3、高效职场沟通

1）上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）

案例：升维沟通，同纬沟通，降维沟通

2）同级，跨部门沟通（合作）

互动：如何有效地向上司汇报工作？

案例：如何有效与跨部门之间进行沟通

工具：5W2H，SCQA

3）新时代沟通

① 电话沟通

② 微信沟通

③ 创新沟通

情景练习

二、高效率的工作执行

1）职业化目标管理-用结果说话

  目标管理，效率意识

工具：SMART,PDCA

互动:BINGO的启示

案例：安全操作（流程）的重要性

2）思考模型过程影响结果-从纠偏走向成功

工具：德博诺六项思考帽

3）卓越职场人的时间管理

① 时光倒流的启示

② 重要紧急四象限

案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）

③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯

工具：金字塔模型

互动：现场制作28天养成一个习惯的新员工入职计划拆解表

4）小组或个人结训分享演讲“我未来的一个月”

5）总结与回顾