课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。

培训对象：全员，尤其是管理人员。

沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、十大障碍点与**大障碍点剖析

3、扫除沟通障碍的三大根本因素

对沟通认知的四大误区与归正

1、误区一与归正：心态&技巧

2、误区二与归正：宣导&沟通规避常见沟通漏斗

3、误区三与归正：领导&下属

4、误区四与归正：重视程度

性格、情商与沟通：

1、知己识人：性格测评与分析

2、情商内涵与情绪改良

3、因人而异的沟通策略

四、双赢的沟通

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的**高境界

3、如何说到听者想听

1）同理心四种境界剖析与现场演练

2）说的“三大要点八项注意”

3）问的三境界

4）赞美四原则

5）矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

听的2大要点

听的3个层次

5、上对下“九多”式沟通法

6、下对上“七不”式沟通法

7、跨部门沟通六法