店长管理必须掌握的系统方法

同样都是店长,如何脱颖而出?

同样素质的导购,店长如果让其突出?

同样位置的门店,如何彰显门店特色?

同质化产品,如何差异化陈列销售?

同样的顾客,如何让其选你而不是竞品?

同样的时间,如何让店面客户愉悦?

同样的空间,如何让氛围感染人心?

同样的工具,如何发挥不同的价值?

同样是管理,如何构建赋能式系统?

同样都是开会,你的会议如何持续有效?

同样的资源,如何用得恰到好处?

同样的培训时间,不同的培训效果——

尽在资深培训专家余木老师的《卓越店长管理》课程

课程特色:

案例剖析、精彩演练、方法归类、理论传导、心态引导等培训魔圈相结合

采用教练技术、NLP技术等心理学教学技术

精彩讲授、互动演练、团队竞赛、现场实战、作业布置相结合

既有理论的高度、又有实战的效度、还有方法的用度

案例举一反三,理论包揽大局,方法迁延万象

课程专业化,培训顾问化,学习激情化,成果落地化

课程目标:

1、提升店长自我管理能量

2、帮助门店高效目标管理

3、整体提升门店销售业绩

4、打造门店卓越销售系统

5、提升销售管理思维系统

课程大纲:

一、门店管理整体思路:

1、门店管理认知:门店之“管”“理”的深度

2、门店就是战场:店面战6大关键管理

3、核心业绩指标:门店销售4量管理

4、经营四个核心:提升门店销售4率

1)进店率提升的5大关键

2)成交率提高的8大武器

3)成交额提高的4大技巧

4)回头率增加的8大服务

5、门店管理逻辑:管理3大圈层

6、门店管理艺术:门店管理如何提升好感

7、门店管理科学:门店管理如何形成规范

作业:构建门店管理整体系统,画出思路图表

二、店长自我管理:

1、什么人适合做店长?

2、店长管理的逻辑和设计

3、店长的4大成长:资源成长 眼光成长 做事成长 心性成长

4、店长良好调整自我情绪的10大技巧

5、店长能力自我发展的8大做法

6、店长事务高效管理的6大秘诀

7、店长能量的4大突破

作业:根据店长自我特点,根据老师讲授的管理模式,梳理自我管理行动计划

三、门店人员管理:

1、导购素养:

1)导购就是大兵,一线大兵赢得战争,一线导购赢得销售。

2)如何充分发挥导购3大价值

3)导购三大根本对销售的拉动

4)客户喜欢的导购员4大特质如何养成

5)导购的3大境界运用:表现、特点、中心

6)导购3大核心思想如何落地

2、导购招聘:

1)导购招聘6大好渠道

2)导购招聘面试正确方法

3)吸引导购加入的5大方法

4)导购招聘配套工具资料好运用

5)导购招聘人员的形象管理如何加分

3、导购管理:

1)导购入职5大注意事项

2)充分调动导购积极性6大方法

3)导购3大绩效管理方法

4)导购能力提升6大教导方法

5)导购问题沟通5大激励方法

6)想离职的优秀导购5大留用方法

7)导购离职还感恩的4大方法

4、门店其他人员管理:

1)市场人员6大管理方法

2)门店前台和收银4大管理方法

3)产品顾问和设计师5大管理艺术

4)门店临促人员6大管理方法

作业:根据课程所学,导购选用育留机制方法实操

四、门店客户管理:

1、客户数据管理:

1)客户4大关键数据管理分析方法

2)如何利用数据提升门店人员销售

2、客情分析管理:

1)客情分析6圈逻辑思路

2)客情分析4大关键把控

3)客情分析4大目标到位

4)客情分析3大销售运用

3、客户接待管理:

1)门店接待流程升级再造

2)门店接待节点把控技巧

3)客户接待工具运用方法

4)门店接待沟通话语艺术

5)客户接待仪式感打造

作业:整理一套门店客户管理实用表格

五、门店产品陈列:

1、产品陈列核心思想

2、产品陈列整体思路规划

3、产品陈列如何良好利用店面空间

4、产品陈列动线设计方法

5、主产品养眼凸显法

6、主产品和副产品错落陈列法

7、爆款产品促进销售陈列法

8、高利润产品优势凸显法

9、套餐产品搭配陈列法

10、增销产品升级陈列法

11、产品货架品牌推广法

12、产品标贴宣传设计法

作业:把自己门店产品,不合适的重新陈列

六、门店氛围营造:

1、门店氛围营造思路:

1)顾客感知环境原理

2)门店氛围营销定位

3)门店氛围3大目标

2、门店“5觉”营造:

1)营造5种客户好感觉

2)视觉氛围营造6大技法

3)听觉氛围营造3大声音

4)味觉氛围营造3大方法

5)嗅觉避讳3大区域注意事项

6)触觉如何让客户产生拥有感

7)门店五感合一的心觉营造

3、门店促销氛围设计:

1)门店促销氛围设计思路

2)门店促销氛围4大武器

3)门店促销海报装饰要求

4)门店促销展示品设计吸引

5)门店促销礼品摆放思路

6)门店促销外部氛围营造手法

7)促销播报营造氛围8大技法

4、门店人气氛围营造:

1)门店如何显得人多

2)门店人气氛围5大技法

3)门店如何展现人气抢购

4)门店如何造成人气轰动

5)门店体验氛围营造4大技法

6)门店人员形象氛围营造技法

5、让客户感觉值的8大方法

作业:梳理一套自己门店氛围营销方案

门店洽谈管理:

1、洽谈区管理

2、洽谈工具

3、

七、门店岗位管理:

1、门店制度设计3大逻辑

2、门店岗位职责6大理解执行

3、门店岗位文化3圈价值设计

4、门店岗位对接4大事务处理

5、门店每日值班3大管理要求

6、门店岗位绩效5大促进销售

作业:把原有的门店岗位制度进行升级

八、门店会议管理:

1、门店早会,如何开好?

1)门店早会如何开的激情?

2)门店早会如何开的高效?

3)门店早会如何坚持开?

4)门店早会如何在坚持中变动?

2、门店夕会,如何开好?

1)门店夕会和早会是否一样?

2)门店夕会如何实现目标?

3)门店夕会如果促进成长?

4)门店夕会如何促进业绩?

3、门店周会,如何开好?

1)门店周会4大错误

2)门店周会3大注意事项

3)门店周会3大目标原则

4)门店周会2大重心

5)门店周会高效时间把控方法

6)门店周会数据工具运用

7)门店周会记录管理

4、门店月会,如何开好?

1)月会与周会有什么不一样?

2)月会的战略性展现

3)月会的战术性打法

4)月会的场所和氛围营造

5)月会的如何培训嫁接

作业:做出一套适合自己门店的会议管理系统

九、门店资源管理:

1、门店团队4大资源管理方法

2、门店总部6大资源管理嫁接

3、门店周边6大资源管理利用

4、门店联盟5大资源管理技法

5、门店网络资源3大有效管理

6、门店关系资源多层有效管理

7、门店客户资源4大高效管理

作业:挖掘身边还有哪些资源可以嫁接运用