【课程收益】： 树立积极健康的工作心态 能够在工作中熟练应用四大核心服务技巧 树立主动营销意识，在岗位上熟练运用营销技巧

**单元：营销氛围建设6S推行

u 硬件环境建设

n 大堂经理区、

n 引导区、

n 填单区、

n 等候区、

n 业务办理区、

n ATM自助服务区

n 贵宾室、

n 私人银行区

第二单元：如何打造营销氛围四原则

u 网点全员营销岗位定位

n 柜员：一句话营销

n 大堂经理 ：服务、管理、营销

n 客户经理（理财经理）

1)专业销售技巧PSS   2）SPIN技巧

n 三者和谐关系

n 让您的客户变成忠实的客户

n **多种途径获得开发客户的机会

n 交叉营销四动作

第三单元：掌握营销技巧

u 识别客户--如何练就火眼金睛？

n 大堂经理主动识别、

n 望、闻、问、切

u 接近和试探

u 促成

第四单元：主动服务

u 营销模式：被动接受→主动营销

u 服务模式：机械工作→优质服务