培训目标：在90后新员工逐渐成为企业员工数量的主体，如何管理员工队伍,越来越成为各级管理者面对的一个难点和重点。本课程结合大量的中国情境真实案例，详细讲述员工的特点及相应的管理技巧，提升中高升管理者的统筹新队伍的能力。

培训对象：银行中高层管理者

培训时间：一至两天

课程提纲：

一、员工的分类与群体特征

1、员工的成长背景

2、员工的专业背景

3、不同年龄员工特征

二、员工的入职管理

1、员工入职“三关”

2、员工的“师带徒”

3、员工合同管理要点

三、员工的心态管理

1、员工的心理预期

2、员工的心理防御

3、员工心态管理模式

四、员工的团队管理

1、员工填充到团队结构

2、员工“恩感并举”模式

3、团队文化与员工管理

五、员工的绩效管理

1、员工的绩效分解

2、员工的技能提升

3、员工的绩效沟通

4、员工的绩效薪酬

六、借助网络管理员工

1、员工的学校管理

2、员工的“家访”

3、员工的社会管理

七、如何与员工沟通

1、员工沟通培训

2、如何表扬员工

3、如何批评员工

八、如何树立员工“典型”

1、树立“典型”的必要性

2、选择“典型”的标准

3、管理“典型”的技巧