【前言】

今天，商业环境的复杂和高度竞争，使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员，领导他们，运用他们的智慧，提升他们的能力，将团队智慧与潜能发挥到极致，将是企业成功之关键。

国内企业现在大多处于高速发展期，面临一些团队的挑战：大批新加入员工如何快速融入团队；大批新任管理者如何去管理团队；由于新项目和新业务发展，大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养，提升团队绩效（团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等）和团队发展（团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等）等的知识和技能。

针对以上之需求，设计此课程，协助主管能更深入的了解团队领导的意义与做法，创造一个正面且具积极性的工作环境，让团队能发挥**大效能，同时提升企业的绩效。并**情景模拟活动在模拟的工作情境中演练及应用课程所学，协助主管落实团队发展的各项能力。

【研习目标】

1. 介绍团队的概念。

2. 学习团队领导并设定高绩效团队的标准。

3. 学习团队发展阶段。

4. 熟悉不同团队发展阶段下，主管之领导方式。

【课程内容】

课程时数：1天

单  元  名  称

单　元　内　容

学 习 效 益

训  练  方  式

团队的概念

角色的重要性

团队的形成

团队结构的复杂性

团队的综效

了解团队的基本型态

认识团队合作对生产力及士气的影响

团队力量如何极大化

讲演

小组讨论

教学活动

团队行为模式

四种角色分析

-贡献者

-合作者

-沟通者

-挑战者

如何根据角色特点组建团队

了解在团队中个成员的行为模式

讲演

影片教学

教学活动

团队发展阶段

团队的特质

团队发展阶段

阶段一：形成期

阶段二：风暴期

阶段三：规范期

阶段四：生产期

学习如何分析团队的发展阶段

学习团队在不同发展阶段的特质及团队领导者的角色

讲演

小组讨论

教学活动

团队领导力

领导的变数

四种领导模式

领导模式与发展阶段的搭配

所有发展阶段的需求

团队成员的沟通与冲突

依据团队发展阶段及不同阶段的需求，使用相对应的领导模式及方法

讲演

课堂活动：辨识团队领导风格

个案讨论

【运课方式】

除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行：

1. 专题演讲

以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。

2. 分组讨论

由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。

3. 情境活动

针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。

4. 影片研讨

由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。

5. 工作坊

以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」中学和经验模拟的优点。

6. 角色演练

让学员亲自以角色模拟演练，在实际的互动中，由扮演的角色去体会不同地位，职能的心态，并了解技巧运用的关键。当学员亲自演练后，可从表演中，立发掘有待改善的部份，甚至感受学习的重心。

7.工作表单

协助学员进行自我分析并由讲师引导学员运用个人及群体之经验，研拟出行动方案，可直接而立即的运用在工作上，达到训练与实务相结合之目的。