【课程背景】

当客户开发渠道你已经很熟悉了，思考如何破局让业绩再提升的时候；当你鼓起信心拿起电话，**句刚说完，就被挂掉的时候；当你邀约客户，约访多次，客户依然不愿意见你的时候；当你该介绍的介绍清楚了，该做的做到了，接下来不知道做什么的时候；当你想了解客户真实需求，走近客户的时候……

“推销员“式销售已经成为了过去式，

“以客户为中心“的全面营销已经进化，

这是一门以人体行为心理学为基础的实战性

销售技巧课程，在解决具体一线销售难题时，

更加系统的帮助销售人员营销能力的体系建立。

恋爱式营销：对待客户像恋爱时，追求关注对方的

一颦一笑，一举一动，呈现**完美的自己，茶思饭想，追求人生**高光的时刻。

【课程收益】

系统性提升销售人员营销思维与能力，筑牢销售人员优势，补足销售技巧短板。

【课程特色】

坚定销售职业信心，夯实职业发展目标；

不是一堂课程适合所有人，而是让每个人找到属于自己性格风格的销售体系；

系统化学习，针对性补足短板，面对不同客户都能有道有术，变偶然性为必然性成交；

案例分析，情景模拟，角色扮演，学员参与，经验萃取，工具导入，作业追踪！

【课程对象】

需要与客户一对一进行沟通的销售经理/营销人员

【课程时长】

两天（6小时/天）

【课程大纲】

一、营销与销售——销售思维升维

1、销售人员都会有的痛点

学员调查：列出工作中你所有的销售难题

2、营销与销售的区别

3、承认无知，再拥抱未来

4、自信是自己喜欢自己的程度

5、保持自我丰富

二、营销流程管理——把握恋爱的每一次邂逅

1、正确认知销售流程——恋爱要步步为营

分析讨论：哪些销售环节在何种情境下可以跳过？

2、销售管理的必要手段——恋爱也要有计划有工具

3、销售生涯中的心理建设——恋爱还要百折不挠

4、备好“皮囊“与”灵魂“两把约会神奇——恋爱不要把对象追丢了

小组萃取：销售前必须备好的“硬件“和”软件“有哪些？

三、客户开发与识别——如何找到属于你的另一半

1、销售渠道开发与更新

小组萃取：列出你所知道的所有销售渠道

2、客户信息收集与分析

案例测试：一位40岁的男性

3、属于自己的客户分类营销管理

1）客户分类管理的维度： 需求、资金、权力

2）DISC职业性格特点

3）不同性格采取的不同销售方式

4）10秒内确定客户性格技巧

四、细节决定成败——重视每一次约会

1、提高接电话成功率的技巧

分析讨论：客户挂掉电话的原因是什么

2、**次电话的目的及内容

1）确定客户本人

2）表明对客户有什么好处（what）

3）表明客户为什么需要（why）

4）询问对方是否方便（when）

5）介绍自己是谁（who）

6）是否可以添加微信给予资料（how）

演练通关：**次电话话术通关

3、打造语言的吸引力

1）说话的音量、语气、语调、节奏

2）倾听是双向沟通的基础

3）赞美是沟通的**张嘴

4）眼神是沟通的第二张嘴

5）肢体是沟通的第三张嘴

4、沟通流程及要素

演练通关：客户拒绝话术隔离演练

5、沟通的基础元素：环境、角色、氛围

6、主导沟通的核心：节奏与情绪

五、话术隔离——有话题约会才不会尴尬

1、客户异议话术手册打造

2、处理异议的万能话术公式

演练通关：客户异议话术隔离演练

六、微信营销技巧——不见面的恋爱营销阵地

1、昵称、头像、背景、简介的技巧

2、朋友圈的打造

案例分析：**朋友圈分析客户信息

3、产品文案的编写

案例分析：不同文案带来的感受

4、把控三次聊天原则

5、从陌生到朋友拉近关系的6个技巧

6、成年人的信任度和接触次数成正比

七、促成签单技巧——表白需要仪式感

1、影响签单成功的因素

小组萃取：影响签单的因素及方法

2、签单的时机把握原则

3、签单的不同场景与注意事项

4、签单的节奏和氛围把握要素

八、售后服务管理——婚姻是需要经营的

1、售后服务的重要意义

2、服务客户的18个技巧

3、客户挖掘与二次转介绍

演练通关：客户转介绍话术演练

4、售后服务管理

九、知行合一 —— —— 立 师 精 诚 ，授 必 有 成

现场解答：疑问答疑

目标作业：设定目标及作业

落地追踪：落地监督机制的制定