课程时间：1天（6小时）

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课堂形式：学员分组，4-6组

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课程设计：

**章、责任：结果导向、关注过程

第二章、自主：乐在工作、积极主动

第三章、融入：调整心态、融入团队

第四章、协同：打破藩蓠、协力同心

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课程目标：

保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员的角色和发挥**大优势的自我定位；充分认识高效团队的特点和优势；识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；处理团队在日常工作中的纠纷和争议；培养和提升团队协作意识和协作方法；提升团队自我执行的能力，从心做起，积极为团队贡献自我全力，更加用心有效的创造业绩高峰。

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课程对象：

企事业单位全体员工。

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课程大纲：

**章、责任：结果导向、关注过程

为什么执行难

动力不足

阻力太大

西点军校的执行力

 案例互动：中建三局、万科、碧桂园这些企业为什么能成功

什么是执行

执行就是要结果。

执行力是达成结果的态度、方法与措施。

执行就要结果导向、兼顾过程。

案例：诸葛亮为什么杀马谡

西典执行三军规

工作无借口

细节决定成败

以上司为榜样

案例： 跟华为学执行力提升

第二章、自主：乐在工作、积极主动

快乐工作-乐业成就伟业

人生三大选择

工作为了什么

这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

熟悉的生存方式，也许**危险

稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”

努力爱上工作-主动扩大甜蜜区

从小事中感受快乐

乐观对待逆境

简单的事做到极致，你就是成功者

二、积极主动-成功的**要素

社会之镜

积极主动模式

变被动为主动-聆听自己的语言

关注圈与影响圈

案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？

案例讨论：某建筑项目工程经理的的责任边界在那里？

如何积极主动

六倍沟通、多点耐心

结果导向、兼顾过程

发挥主导、正面思考

互动讨论：去西藏旅行的问题

三、以终为始-自我领导的原则

以终为始的定义

两次创造

主动设计还是被动接受

领导与管理-两次创造

改写人生剧本：成为自己的**次创造者

识别自己的生活中心

以原则为中心

  4.定期进行阶段职业生涯规划

第三章、融入：调整心态、融入团队

团队认识

1.西典军规之团队篇

2.团队要什么样的人？

3.团队不要什么样的人？

看图识别：14种不好的团队行为

二、溶入团队六颗心

主动心

大局心

案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性**大的人

同理心

移情倾听

同理心的沟通

案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。

互动游戏：同理心沟通三要决

包容心

双赢心

情感帐户

人际交往的模式

双赢的过程

互动游戏：焦点对外说服

感恩心

与上司的关键词

互动讨论：为什么有下属，上司和下属的关系是什么？

超越期望

关注细节

将服从进行到底

与同事的关键词

互动讨论：同事协同常见的误区

同事就是客户

谁贴近客户，谁就拥有指挥棒

第四章、协同：打破藩蓠、协力同心

服务协同

1、主动联络机制

什么是联络

联络就是横向的工作，联络就是及时的信息共享

联络种类

传达式联络

共享式联络

案例解析：某设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原图纸进行预算，双方相互指责，如何处理？

预见式联络

安心式联络

礼节式联络

2、客户经理负责制

案例讨论：某建筑集团各项目部投诉集团工程部，每次需要支持时，因为工程部人员按专业分工，工程部员工总是相互踢皮球。

二、指导协同

提供贴身支持，专业创造价值

三、情感协同现状及解决之法

关注公司整体，投资情感帐户

轮岗机制

同理心的沟通

画图沟通，当人事部听到工程部说出“镜像”时的反应。

跨团队溶炼机制

四、控协同现状及解决之法

主动沟通机制

灰色地带处理机制

下个部门考核与工作协调机制

接口流程标准化机制

主导机制

冲突处理机制

高阶领导协调机制

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