【课程背景】

无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。但每个人都有自己的行为特质和偏好，所以如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜好，学会用他人接受的方式说出他人爱听的话，就能更好的达成合作。而本课程则聚焦在**DISC模型识别对方风格，选取相应沟通策略以及建立信任的技能上，**终**高情商沟通，实现目标。

【课程目标】

1、系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点。

2、**对DISC各个类型的偏好与禁忌的了解选取合适的沟通策略。

3、学会发现对方的感官偏好，加强沟通的切合度。

4、学会使用信任策略，加强彼此间的默契程度。

【授课对象】

企业管理者、各级骨干人员，对思维训练及高效表达有兴趣的人士

【课程特色】

以模型理论框架为台阶，以实际案例为线索，将能力模块化、模型化、公式化、流程化，形成标准化动作，让学员快速掌握，并能在实际管理中直接快速复制应用。

【课程时长】

6H

【课程大纲】

一、DISC的特质判断

1、DISC的四象限        

2、理性环境的特定情景识别

3、感性环境的特定情景识别

（视频教学：采访马斯克评价乔布斯）

二、DISC的内在特征分析

1、领袖型优势劣势

2、社交型优势劣势

3、思考型优势劣势

4、支持型优势劣势

（案例教学：乔布斯、马云、爱因斯坦、甘地）

三、DISC的外在沟通策略

1、领袖型喜好和厌恶

2、社交型喜好和厌恶

3、思考型喜好和厌恶

4、支持型喜好和厌恶

（游戏教学：谁是卧底）

（共创研讨：特质沟通策略）

 四、感官偏好沟通策略

 1、视觉型

 2、听觉型

 3、触觉型

（角色扮演：抽取案例模拟）

五、信任策略

1、相互信任的五大维度

2、建立信任的策略一-相互了解的四个层级递进

3、建立信任的策略二-形成默契的探寻反馈

4、建立信任的策略三-未知潜能的共同探索

5、把握关系距离-寻找自己的管理诉求

（视听教学：《挑战者号空难》《辅导作业的家长》）

（角色扮演：新同事的茶水间对话）