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冯颂阳1

新生代员工管理

冯颂阳1 / TTT训练师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程大纲

时长:1天(6小时/天)

人数:不超过60人效果**,6-8人/组为宜

形式:  理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析

流程:  课前调研 课中训练并交付工具包 课后答疑或辅导,使培训真正落地

现状和痛点?

新生代大量涌入职场,带来了很多管理上的新问题和新挑战,很多管理者面对新生代感觉头痛和棘手:

跟他们的沟通,怎么这么难?

欠缺自律,情绪波动过快,娇气,任性;

欠缺责任心,时间观念,和吃苦耐劳意识

个性突出,不服管,抵制/反对制度流程;

一旦工作成绩出色,就自我中心,甚至动不动撂挑子

欠缺大局意识和长远眼光,没有团队精神;

总想多拿钱少干活,永远玩不够

课程优势:

以老师35年的心理学知识和22年的管理经验为基础、德法跨国公司和大型民营企业的团队管理工作经历为依托,紧扣新生代管理实践中的难点和痛点,融会贯通而组成一天六小时科学、系统的管理课程。

本课程包含经典而生动的案例,精辟的管理要点和步骤,直接有效的管理原则和方法,不但授之以鱼,还授之以渔,**大限度地帮助学员深刻理解新生代的心理特质、所思所想,掌握管理新生代的精髓,掌握管理新生代的原则、方法和步骤。今后面对新生代,能有效应对,熟练处理,游刃有余。

课程大纲:  

**单元 理解新生代

主旨:了解为什么以及有哪些不同;新生代成长的背景如何影响他们的心理状态;

懂得如何跟新生代沟通,为什么传统的方法会失效?他们心里想什么?他们在乎什么?他们**反感什么?他们乐意接受的是什么?

教学方式:案例,分组讨论

新生代背景

l 物质丰裕,网络时代,伴随QQ、手机和屏幕长大

为什么对新生代来说,工作的价值下降了?

关于90后的几个30%

中国**代中产阶级的后代

独立卧室

沟通障碍

心理特质:拽,宅,快

l 消费观:70重功能,80重品牌,90重体验

l 工作观:70做责任,80做乐趣,90做自由

l 幸福观:70要升职,80要加薪,90要开心

l 价值观:对成功的理解;自我追求;社会责任和牺牲精神

第二单元 新生代管理原则

主旨:打破跟新生代的隔膜,克服对他们的畏惧或心软,能直接处理对抗和摩擦,有效建立威信并驱动他们成为成熟的高效自我管理工作个体

教学方式:案例,分组讨论

管理,是一个输出能量、谋求共识的工作

衡量员工的两个标准

改善员工能力与意愿的步骤

真正的尊重和兴趣

后象征- 互象征- 前象征时代的演进

何谓代沟?

2、 新生代管理原则

l 软化冲突,淡化权威,强化边界:

直线经理和公司管理结构的变化

l 回答他们心里的四个问题

l 给他们存在感:按他们的想法做;激发成就感和责任心

l 管理者决定员工的状态:高标准,严要求,相信他们能创造奇迹

第三单元  新生代管理实务

主旨:从分配工作、跟踪、反馈、批评、改善各环节,手把手指导学员如何管理新生代下属,调整他们的心态、引导他们适应工作压力、让他们能接受批评、改善工作中不完善的地方,并懂得对上司表示适当的尊重。教给管理者实用的管理的步骤和话术。

教学方式:案例,视频,角色扮演

1、怎么让他们承担艰苦、辛苦的工作

新生代心态调整:即使你出生富裕、即使有一个好爹……

管理者到底做什么?

案例分享:当员工不愿意承担某项工作

2、如何向他们布置工作

布置工作四要点

接受工作的关键

如何处理不同个性、不同沟通风格的员工

辅导新生代:与上司意见不一致应该怎么办?

3、如何对他们的工作进行评价并要求改善

不带倾向的说话方式:适当的措辞和语气

客观和量化;支持性而非纠正性反馈;**批评

批评的七个步骤

案例分享:寻求员工承诺

结语:只有当员工被解放的时候,管理者才会被解放。

课程提供的工具包 7项:

员工通用素质模型

教练五步骤法

预估面谈反应表

批评的七个原则

支持性反馈和纠正性反馈

**批评范本

处理不良绩效的两种问话方法

培训落地解决方案

一、课前准备

课程内容确认:

课前老师提供《问卷调研》给客户填写,或与客户培训决策者、培训组织者、项目负责人(或助教老师)进行三方电话(不超过30分钟)。调研配合度越高,培训越落地。请各方务必全力配合,让培训更有价值;

课程形式确认:

培训承办方须告知客户:老师的教学方式、风格特点、互动习惯等,同时培训承办方须告知老师:企业倾向的授课互动尺度、以往培训经验或其他特别需求等,各方**大限度确保培训质量及客户满意度;

根据课前调研结果,由老师设计个性化方案并交由客户审核确认后定稿;

由助教老师确认教务筹备和教具准备情况(详见第四点教务教具清单)。

课上落实

严格按照确认的课程内容与授课方式实施培训教学;

授课形式包括但不限于:理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析,根据具体课题需要会有调整;

课程结束前,老师将本次课程的工具包或其他辅助资料分发给学员;

课后支持(需预约老师时间,通常在培训结束后三个月之内,1、2项限时一小时)

免费提供工具包或辅助资料的跟踪点评和建议;

免费解答学员在实际应用中的问题;

免费给客户培训决策者、培训组织者提供后续培训建议。

教务教具清单

教务方面:

现场助教一名:具备丰富的培训助教经验,良好的职业化水平,合格的沟通理解能力,优质的服务意识与技巧;

按清单要求准备齐全所有教具,并主动与老师确认,如有缺失须主动告知老师;

现场拍摄各景别培训实况照片或视频片段(10分钟左右),并在课后发给老师;

课前主动与老师确认是否有课程工具包或辅助资料,如有则提前拷贝资料;

课前主动与老师确认授课地与老师常住地的疫情防控政策;

在课堂现场高质量地完成助教服务工作。

教具方面:

投影设备:投影仪及幕布(或教学一体机/LED屏)、备用转接头、备用翻页笔;

音响设备:麦克风、音响、音频线、麦克风电池;

书写设备:一块教学白板、若干白板笔、一个白板擦(用大白纸书写也可以);

准备一张空书桌摆在演讲台上,用于放置电脑等自用教具;

准备一个电源接线板置于讲台下,用于连接授课电脑的电源;

为老师准备三支黑色白板笔,一支红色白板笔;

为学员准备每组一支黑色白板笔,每组3张大白纸;

为学员准备教学讲义(学员手册),人手一册,签字笔人手一支;

将课桌呈岛屿(鱼骨)式摆放(见下图示),分组方式请与老师确认;

为学员准备培训奖品若干份,具体请与老师确认。

老师自带教具如下:笔记本电脑(windows系统)、转接头(HDMI与VGA互转)、翻页笔、水杯、印章及道具(互动时使用)。

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