【课程背景】

随着企业竞争的加剧和外部环境的不断变化，对管理者的要求也日益提高。本培训课程旨在帮助管理者提升八项关键能力，成为高效的管理者，以更好地应对挑战，推动企业持续发展。

ü 提升管理者的领导力，激发团队潜能。

ü 增强管理者的多维管理能力，实现资源的优化配置。

ü 强化管理者的效能执行力，确保任务的高效完成。

ü 提高管理者的沟通技能，构建和谐的上下级关系。

ü 增强管理者的问题解决能力，应对各种复杂情况。

ü 提升管理者的组织经营能力，促进组织的健康运行。

ü 修炼管理者的情商，提升人际交往能力。

ü 强化管理者的发展保障能力，为组织的长远发展提供支持。

【课程收益】

1、 实现管理者基于岗位认知到职能的转型；

2、 明确管理者角色，强化组织建设领导力，激发团队潜能。

3、 角色赋能的多维管理能力，实现资源的优化配置。

4、 强化管理者的效能执行力，确保任务的高效完成。

5、 提高管理者的沟通技能，构建和谐的上下级关系。

6、 增强管理者的问题解决能力，应对各种复杂情况。

7、 强化管理者的发展保障能力，为组织的长远发展提供支持

【课程时长】

   1-2天（6小时/天）

【课程对象】

部门骨干，各级管理者

【课程大纲】

一、“知行合一 通达则明”——管理者的蜕变——角色认知

1、工作转型后的角色定位

Ø 定——组织管理目标

Ø 定——自我管理目标

Ø 位——角色分配位置

Ø 位——自我管理方位

2、 从业务、技术到管理者的整合性思维

Ø 抓关键

Ø 重分析

Ø 定方案

Ø 做决策

3、 从业务能力到管理者能力的转型原则

Ø 关注结果

Ø 为公司谋福利

Ø 聚焦关键

Ø 利用优势

Ø 学会信任

Ø 积极正确的思考

4、优秀的管理者是如何炼成的

Ø 素质涵养

Ø 为人处世

Ø 能力水平

Ø 团队意识

思考：误区的产生——“业务能手为什么不是管理能手”？

5、管理岗位思维模式

Ø 管理思维特点

ü 找资源——“当下力量”  

ü 有思辨——“重要与紧急”

ü 明责任——拒绝退路  

ü 有利弊——凡是已经决定了的就是对的

ü 给希望——凡是可能的都将成为现实

Ø 如何跳出固有模式

ü 舍得——“1|2法则≠二选一”

ü 启动与发展

Ø 用新的眼睛看管理

ü 模式转换一条双行道，换马开始赛跑

ü 新路线图——看待世界的新方式

ü 思维挑战：快速而有效的行动

二、华丽转“行——多维度管理角色的组织建设行动力

1、从行为”到习惯打磨的蜕变——职业习惯

l “从细节执行”——从技术到管理监管角度

l “从习惯打磨”——从管理到技术打磨维度

l 管理者职业习惯的8大蜕变

Ø “炼自我”——从自己做事到让别人做事的蜕变；

Ø “换赛道”——从管事到管人理事的蜕变；

Ø “找核心”——从发现问题到推动解决问题的蜕变；

Ø “想办法”——从标准化到合理化的蜕变；

Ø “用合理”——从追求真理到把握适度的蜕变；

Ø “建维度”——从外方内方到外圆内方的蜕变；

2、从性格到风格的蜕变——管理者组织风格与角色塑造

3、追本溯源，知己知彼——四色性格的特点

Ø （表达型，活泼型）的特点

Ø （思考型，完美型）的特点

Ø （力量型，行动型）的特点

Ø （和平型，配合型）的特点

Ø 管理者的领导风格塑造——管理者的“见识”

Ø 四种管理风格的利弊分析

Ø 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

Ø 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

Ø 选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道

4、从管理技术到艺术的蜕变——管理效能提升

Ø 学会如何作一名领导型的管理者

Ø 方法一：掌握管理过程

ü 计划、执行、检查、纠正

Ø 方法二： 塑造自我影响力

ü 管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制

ü 领导职能：指引、影响、带领

ü 领导者的影响力构成

ü 权力性——传统、职位、资历

ü 非权力性——品格、才能、知识、感情

ü 你的影响力来自于？

三、内外兼修——高效管理者的修炼的路径与方法

（一）“基本项”——管理者领导力修炼

1. 领导力概述：定义、特点与重要性。

2. 管理者五个领导力的建设与体现

ü “言”管理者沟通艺术

ü  “身”管理者多多益善的威与信

ü  “行”管理执行力之刚与柔

ü  “意”管理问题分析决绝能力

ü  “思”管理者思考与思维能力

3. 团队激励方法：激发团队成员的积极性和创造力。

ü 思想激励方法

ü 目标激励法

ü 行为强化法

ü 期望引导法

ü 公平激励法

ü 正向氛围法宝

4. 团队建设：打造高效协作的团队。

ü 什么是团队

ü 什么是团队凝聚力

ü 团队凝聚力的益处

ü 团队凝聚力对个人的益处

ü 高凝聚力团队特征

ü 低凝聚力团队特征

（二）“必修项”——多维管理力修炼

1. 时间管理：合理分配时间，提高工作效率。

2. 公私管理：掌握人员组织工作动态。

3. 人力资源管理：人才招聘、培训、绩效考核与激励。

4. 跨部门协作：加强部门间的沟通与协作，形成合力。

（三）“有效项”——效能执行力修炼

1. 目标管理：设定明确、可衡量的目标。

2. 计划制定：制定详细、可行的执行计划。

3. 监控与调整：实时跟踪进度，及时调整策略。

4. 结果导向：关注结果，不断优化执行过程。

（四）“加分项”——上下沟通力修炼

1. 沟通技巧：倾听、表达、反馈与情绪管理。

2. 上下级沟通：理解上级意图，指导下级工作。

（1）如何与上级沟通

ü 管理沟通的方向

ü 赢得上司，方能赢得空间

ü 情绪效应：用感性影响替代理性说服

（2）如何与下属沟通与协作

ü 常见的误区

ü 权威的正确解读与使用

ü 管理你的问题员工

ü 下达命令的技巧:5W2H法

ü 与下属沟通的关键点

3. 跨部门沟通：建立有效的沟通机制，促进信息共享。

ü 头脑风暴：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？

ü 没有了解，就不可能有理解

ü 没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通

ü 如何进行高效的跨部门会议？

ü 态度转变来自于哪里：“态度转变模型”有效应用

4. 冲突处理：识别冲突、分析原因、寻找解决方案。

（五） “强化项”——问题解决力修炼

1. 问题识别：敏锐发现问题，把握问题的本质。

2. 问题分析：运用分析工具和方法，深入剖析问题。

3. 解决方案：提出多种解决方案，评估并选择**优方案。

4. 持续改进：总结经验教训，优化问题解决流程。

（六）“附加项”——组织经营力修炼

1. 组织架构设计：合理设计组织架构，明确职责与权限。

2. 流程优化：简化流程、提高效率、降低成本。

3. 文化建设：培育积极向上的组织文化，增强员工归属感。

（1）文化解读——团队是人 文化是魂

ü 团队价值观

ü 团队氛围

ü 团队效率

ü 团队文化管理三原则

ü 卓越团队文化的3要素

（2）做团队文化是做人心，做观念，做导向，做渗透，做践行，做习惯

4. 变革管理：应对组织变革，推动组织创新与发展。

（七）“有效项”——高维情商力修炼

1. 情商概述：情商的定义、特点与重要性。

2. 自我认知：了解自己的优点与不足，提升自我管理能力。

为什么要进行自我管理

ü 从人性角度分析

ü 从存在角度分析

ü 从工作角度分析

3. 情绪管理：识别与管理自己的情绪，避免情绪化决策。

（1）情绪的心态调节方法

（2）情绪控制节奏

（3）情绪价值转换管理成本

4. 人际关系：建立和谐的人际关系网络，提升影响力。

（八）“必选项”——发展保障力修炼

1. 组织规划：明确发展根基与方向。

2. 岗位违规：定位管理者自身制度与常态化工作方向。

3. 人员风险：识别与评估风险，制定应对措施降低风险。

4. 团队建设与人才培养：打造高效团队，培养后备力量。