课程背景：

在当今竞争激烈的金融市场环境下，邮政储蓄银行的经营转型和业务升级正如火如荼的开展，邮储银行一支行长作为上承下达的关键角色，面临着前所未有的挑战。以往，他们凭借出色的业务能力在业务条线脱颖而出，成为业务高手。然而，当角色转变为领导者时，单纯的业务能力已不足以应对复杂的管理情境。

随着邮储银行业务的不断拓展和零售业务深化，邮储一支行长需要具备卓越的领导力，以引领团队在多变的环境中实现业务目标，提升团队绩效，增强市场竞争力。但在实际工作中，不少行长缺少引领团队，一呼百应的领导魅力。

中国传统文化中蕴含着丰富的管理智慧和领导哲学，与现代银行管理理念与实践相结合，将为邮储一支行长提供独特的领导力修炼路径。

本课程旨在帮助邮储一支行长深入理解中国文化中的领导精髓，并将其运用到实际工作中，**六项领导力的修炼，实现从业务高手到管理高手的华丽转身，成为具有领导魅力、能够号令大家的优秀领导者，带领团队在金融市场中破浪前行，为邮储银行的发展创造更大的价值。

课程收益：

明确职业方向，激活内在动力，提升工作积极性与主动性。

规划发展步骤，强化组织担当，提升职业目标感与责任心。

清晰管理定位，转变身份认知，提升管理角色感与使命感。

学习管理技巧，减少错误方法，提升管理胜任力与管理力。

增强内在素养，提高领导内涵，提升员工引领力与激励力。

弱化行政权力，强化领导魅力，提升领导影响力与领导力。

面对不同员工，方法因人而异，提升管理有效性与执行力。

课程老师：

殷国辉老师

课程时间：

1-2天均可，一天为浓缩版，两天为完整版。

课程大纲：

一．积极工作的自驱力：唤醒管理者的内在工作动力

1 解决问题

经常出现职业倦怠，工作没有积极性

遇到难题消极逃避，工作没有主动性

职业规划迷茫无助，事业没有方向感

环境影响缺少动力，工作没有成就感

难以承担工作责任，工作没有自信心

2 银行管理者职业生涯兴衰成败的三个本质规律

公心：公心有多大，人生舞台就有多大

真心：真心还是假意，员工一清二楚

恒心：没有行动与坚持，一切梦想都是幻想

3 银行管理者职业生涯发展的五大关键阶梯

高度-立大志：格局决定结局，志向决定事业格局。

力度-强其智：能量决定能力，智慧决定工作能力。

气度-任好职：正气决定运气，职务决定发挥空间。

深度-慎其治：方向决定方法，内涵决定影响范围。

节度-止其欲：自控决定自主，知止决定人生结局。

4 工具：银行管理者提高自我工作驱动力的三个自省

目标：我的事业目标是什么？

步骤：目标实现规划是什么？

计划：每天为目标做了什么？

5案例：曾经的明星中层管理干部为啥一步步成为“老油条”

6案例：一位基层出身的银行高管成长之路

二．团队士气的激励力：刚柔并济的全维激励技巧

1.解决问题：

经济下行，指标压力增加，员工没有斗志怎么办？

收入降低，奖金减少，在这种情况下如何激励员工？

没有提拔员工的权利，靠什么吸引员工跟着我干？

除了物质激励外，支行长还有哪些非物质激励的方式？

2.银行员工的五大激励策略

从马斯洛理论看员工**需求：利益

从马斯洛理论看员工第二需求：压力

从马斯洛理论看员工第三需求：荣誉

从马斯洛理论看员工第四需求：成长

从马斯洛理论看员工第五需求：使命

3.五大刚性激励技巧

10个目标激励法

10个竞争激励法

10个辅导激励法

10个谈话激励法

10个惩戒激励法

4.六大柔性激励技巧

10个授权激励法

10个信任激励法

10个赞赏激励法

10个尊重激励法

10个宽容激励法

10个情义激励法

5.提升团队凝聚力的六种方法

引领：管理干部正能量，带头多找别人优点。

团建：组织团建多交流，多些彼此的了解。

竞赛：利用与兄弟支行竞赛的机会，共同努力挑战不可能

谈心：找到不团队的关键人，了解委屈与原因，努力化解

感恩：弘扬感恩文化，看见彼此的付出与真诚。

配合：新老员工组成搭档，与别人竞赛增强配合。

三．工作推进的执行力：执行力提升的“八必理”与“八到位”

1 解决问题

为什么下属没有工作积极性?

为什么下属借口不断，工作推诿？

为什么下属就是教不会?

为什么下属有能力有资源，我很难管？

为什么下属倚老卖老，老油条我不好对付？

为什么下属会当面一套背后一套？

为什么下属会和我对着干？

为什么下属怕我，不愿意与我交心？

为什么下属是白眼狼，对我不感恩

2团队执行力提升的“八必理”

把战略理“优”：有什么；做什么；如何做

把目标理“精”：先共识；分阶段；常复盘

把风险理“低”：定标准；严奖惩；带头作

把制度理“顺”：定规矩；有监督；有落实

把责任理“实”：明岗责；敢授权；有奖惩

把流程理“快”：换视角；敢担责；数字化

把标准理“细”：数据化；具象化；调整化

把信息理“畅”：有会议；有决议；有追踪

3管理工作职业化的八到位

汇报工作说结果

请示工作说方案

总结工作说流程

布置工作说标准

关心下属问过程

交接工作讲道德

回忆工作说感受

领导工作别独忙

4案例：看似沉默寡言的王行长为何成为高管？

5案例：如何把一盘散沙的团队打造成“销售铁军”。

6向上沟通：获得上级领导支持的六位法则

定位原则

到位原则

站位原则

补位原则

复位原则

换位原则

6平级沟通：提高平及部门配合度的五个心态

共谋大业：团队协作;互相帮助

融洽关系：换位思考;互相尊重

厚德载物：不去拆台;化解矛盾

优势互补：乐于分享;成人达己

坦诚相处：真诚交往;善意提醒

四 凝聚人心的文化力：银行中层管理干部凝聚人心的六三三法则

1解决问题

新老员工互相看不惯对方，对彼此怨声载道，难以共同配合。

团队人心涣散，各自只考虑自己的利益，难以互相合作。

团队互相之间挑剔抱怨，彼此矛盾丛生，难以互相支持。

银行中层干部缺少把大家团结起来的有效方法。

2 提升团队凝聚力的六种方法

引领：管理干部正能量，带头多找别人优点。

团建：组织团建多交流，多些彼此的了解。

竞赛：利用与兄弟支行竞赛的机会，共同努力挑战不可能

谈心：找到不团队的关键人，了解委屈与原因，努力化解

感恩：弘扬感恩文化，看见彼此的付出与真诚。

配合：新老员工组成搭档，与别人竞赛增强配合。

3驾驭团队**步：动之以情

无情-敷衍你

人情-妥协你

友情-支持你

师情-感激你

恩情-尊重你

4 驾驭团队第二步：晓之以理

无理-对抗你

伦理-服从你

情理-喜欢你

事理-拥护你

天理-成就你

5 驾驭团队第三步：约之以法

无法-不甩你

合法-配合你

立法-重视你

守法-信任你

执法-敬畏你

6案例：领导者提升团队执行力初级能力：行政权力

7案例：领导者提升团队执行力中级能力：专业能力

8案例：领导者提升团队执行力高级能力：领导魅力

五 团队管理的影响力：8个权力影响力与8个非权力影响力

1解决问题

银行中层干部缺少对员工的人事任免权怎么管？

银行中层干部缺少对员工的经济奖惩权怎么观？

银行中层干部缺少对员工的行政管控权怎么管？

除了行政权力外，还能有那些方法让员工服从管理者呢？

2八大权力影响力

制度设定权：定规则

任务分配权：分任务

工作指挥权：管过程

奖金分配权：分奖金

资源分配权：分客户

批评教育权：纠错误

优秀表扬权：树典型

升迁建议权：给机会

3八大非权力影响力

职业规划：我助你

人脉资源：我帮你

得到尊重：我敬你

传授经验：我教你

露脸机会：我带你

优质客户：我利你

锻炼机会：我容你

重要任务：我用你

4案例：他为何说优秀管理者会淡化制度与考核，这正确么？

六．不同下属的管控力：银行四种典型员工的差异性管理与辅导

1**步：员工分类

有动力没能力的敢死队

没动力没能力的迷茫者

没动力有能力的老油条

有动力有能力的白骨精

2第二步：管理分策

缺少能力型员工的管理沟通方法

缺少动力型员工的管理沟通方法

3第三步：风格分型

高方法低心法的命令型领导

高方法高心法的教练型领导

低方法高心法的鼓励型领导

低方法低心法的授权型领导

4第四步：匹配分方

敢死队型员工五大管理沟通方法

迷茫者型员工五大管理沟通方法

老油条型员工五大管理沟通方法

白骨精型员工五大管理沟通方法