课程背景：
有人形容“散文”如女孩子的连衣裙：飘逸与遐想，“诗”如女人的旗袍：华丽而大气，而“企业公文”：正如商务男人的西装：格式特定、内容权威、体式规范、效力法定、行文程序。
在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题，根本提升企业的整体管理形象与管理水平。
课程收益：
**培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，提高办事效率。
注重知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性，了解公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性。
课程对象：企业文职/行政管理人员、企业管理人员、公务员
课程时间：2天，6小时/小时
课程特点：
本课从公文写作入门的基本知识出发，结合相关书籍和材料，吸收了公文写作的**新研究成果，对办公室写作中使用频繁的实用文体，进行分类整理，内容丰富，涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书，以及各种实用讲话稿等文体写作知识。通俗易懂，内容翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，精心挑选典型案例，让学员一目了然，极具实用性，是提升企业行政工作规划的标准手册。
课程大纲：
一、概念先行--实用公文写作概述
1、公文的类别和行文关系：
A. 隶属关系
B. 上行文、下行文、平行文
2、公文写作四大原则
准确、简洁、庄重、规范
3、公文写作的规范
A.密级和紧急程度
B.格式：文头、主体、文尾
C.时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
4、公文写作常见错误
A.公文标题拟制病误
B.公文称谓病误
C.文体使用不当
D.公文表达病误
《案例分析》
二、整理有序—公文处理与归档
1、公文处理
A. 处理程序：文件的制发、收文的处理、文件的管理
B. 处理的时限要求
C. 公文的传递方向
2、文档管理办法
字母/笔划别
地区别
主题别
日期别
数字别
3、文档管理原则：正确、简明、经济、弹性
4、文档管理流程：从整理到销毁
案例：《一份文档的前世今生》
5、电子类文档的管理
三、厘清思路--公文写作逻辑与表达
1、设定逻辑—从线性到结构化思维
A. 定 — 确定问题
问题的本质是差距
现状导向VS目标导向
B. 析 — 分析问题
金字塔结构—从结论说起
MECE原则
思维导图
其它工具：4P、4C、4M1E、5W2H等
C. 破 — 解决问题
练习：《团队共创法》
2、语法与修辞—把好语言关
A. 语法正确
B. 文字精确
练习：《语法与修辞改错》
C. 提升语言层次的6多6少
案例：《重要的事情说3遍》
D. 语言得体、内外有别
E. 专业术语的运用
四、专业运用—行政公文写作
工具：《公文写作三段论模板》
通知：如何清楚明了
《国务院通知》
2、请示与报告：如何规范
A. 相同之处
B. 不同之处
3、批复：具体的答复意见
4、函：属性多样的文种
A. 邀请函
B. 感谢函
C. 复函等
会议纪要：千头万绪我能记
A. 摘要记录
B. 详细记录
五、广泛运用—事务类文书写作
1、工作总结：总结出功劳
《外商协会工作总结》的巧妙之处
2、工作计划：SMART的目标
A. 目标
B. 措施
C. 步骤
3、规章制度：考虑全面再写
案例分析：《部门决算管理制度》
A.规章制度的特点
B.规章制度的格式
C.章条式和条文式
D.规章制度的分类：制度、规则、条例、规定、细则、办法等
练习：《固定资产管理规定》
4、宣传报道：倒金字塔结构
A.新闻报道的基本要求
B.写作格式：标题、导语、主体、背景、结尾
C.新闻消息的种类：动态、综合、典型、述评
D.内容3个找
E.技巧：5W1H、8F
F.结构：倒金字塔结构、三段论
G.常见误区
案例：《新闻消息赏析：快讯类、活动类、会议类》
练习：《本次培训的新闻报道》
六、职场运用—高效电邮沟通
电子邮件沟通概述
A．电邮沟通的重要性
B．电邮沟通的功能
C．电邮沟通的原则
测试：《何时该发送电子邮件？》
D．电邮是企业公文！
电子邮件的格式
A．慎选发送对象：收件人、抄送和密送的区别
B．标题的重要性与规范
案例：《恰当与不恰当的标题》
C．内容：5W1H和KISS
案例：《邮件内容常见错误分析》
D．专业的签名栏
3、电子邮件的沟通礼仪
4、常见电邮写作
A．告知性和肯定性文案
B. 说服性文案的原则
案例：《直接要求式和问题解决式》
C．投诉性邮件的回复
D．常见电邮错误纠正：太随意、太模糊、太冗长等
练习：《不同类型的电邮写作》
