课程背景：

在制造行业这一高度竞争且技术密集型的领域中，企业和个人在持续的发展过程中积累了大量的宝贵经验。这些经验，无论是成功的还是失败的，都是企业宝贵的财富，对于指导未来决策、优化生产流程、提升产品质量以及增强市场竞争力具有不可估量的价值。然而，如何有效地传承、复制并迭代这些经验，使其成为推动企业持续发展的动力，是当前制造行业面临的重要课题。

随着全球化和数字化进程的加速，制造行业正经历着前所未有的变革。技术革新、市场需求变化以及国际竞争态势的演变，都要求企业必须具备快速适应和持续优化的能力。在这样的背景下，经验萃取与复盘技术显得尤为重要。**科学的方法和工具，将过往的经验进行系统化、结构化的梳理和提炼，形成可复制、可推广的**实践，不仅能够为企业内部员工提供学习和成长的平台，还能够为企业战略决策提供有力的支持。

本课程《经验萃取与结构化复盘》是基于这样的背景而设计。旨在**严谨的结构化复盘流程和科学的萃取方法，将制造行业中的宝贵经验转化为可应用、可传承、可复制、可迭代的工具、方法和模型。**本课程的学习，学员将掌握科学的复盘方法，学会如何有效地萃取和应用经验，从而为企业的发展创造不可替代的价值。

课程收益：

帮助企业萃取和传承经验：掌握萃取的理论及方法，提升萃取实战能力，帮助企业快速萃取先进经验，促进经验和方法的复制与传承。

提升企业复盘效率与质量：**学习结构化复盘的方法，你将能够更加高效、系统地回顾和总结过去的经历。无论是项目、事件还是个人成长，你都能从中提炼出有价值的经验和教训，为后续的行动提供有力支持。

促进企业知识共享与传承：帮助实现团队与组织的知识共享，促进成员之间的经验交流与共享，促进团队与组织的发展，提升组织绩效。

课程时间：一天，6小时/天

课程对象：企业专家、管理层、核心骨干等

课程方式：理论讲授 案例分析 小组研讨 实操演练 工具应用

课程大纲

**讲：认识——基础认知

案例分析：一次萃取让新员工培训效率提升30%

一、经验萃取重要性

组织层面

业务层面

个人层面

二、经验萃取的概念

经验萃取的定义

没有萃取的经验 VS经过萃取的经验

经验萃取 VS 复盘/经验内化/知识管理

经验萃取的分类(个人/他人/团队)

三、经验萃取的流程

第二讲：选题——选题定位

选择特定岗位

分析业务目标

选择特定岗位

识别关键任务

关联业务目标

对标绩效标准

技能任务 VS 认知任务

绘制场景地图

场景的定义

为什么要给任务拆分场景

业务场景的划分维度

拆分业务场景的注意事项

第三讲：找题——场景再现

选取特定场景

二、选取情景案例

1. **近的案例

2. 全面的案例

3. 典型的案例

三、还原案例细节

1. 情景

2. 任务

3. 障碍

4. 行动

5. 结果

四、结果呈现

第四讲：沉淀——经验提炼

提取关键要素

思维层面：道-规律/原则

规律层面：法-流程/策略

行为层面：术-技巧/诀窍

转化层面：器-工具/模板

验证关键要素

正面经验验证 VS 负面教训验证

新手易错点\老手易忽视点\不能犯错关键点

补充外部经验

经典书籍（搜集）

经典课程（搜集）

经典文章（搜集）

标杆人物（访谈）

第五讲：认识复盘

案例分析：没有复盘我们经验白白浪费了

一、认识复盘技术

什么是复盘？

复盘与结构化复盘区别

复盘与工作总结的区别

复盘的意义价值

把失败转化为财富，把成功转化为能力

二、复盘的四大关键原则

原则一：定主题——不值得不复盘

原则二：定团队——有缺位不复盘

原则三：定数据——无数据不复盘

原则四：定时间——不充分不复盘

三、复盘的五大关键心态

1. 开放心态（开放和接纳）

2. 坦诚表达（坦诚与尊重）

3. 实事求是（事实与数据）

4. 反思自我（反思和剖析）

5. 集思广益（观点和建议）

四、复盘的三个核心痛点

痛点一：无核心方法论，非结构性复盘

痛点二：流于形式，掌握方法流程但不深入

痛点三：复盘总结未传承造型经验浪费

第六讲 结构化复盘实操（个人\团体）

一、个人结构化复盘技术与应用

1. 选取：个人关键成功或失败事件

2. 实操：个人结构化复盘与分享呈现

3. 呈现：小组代表向班级现场分享呈现

4. 反馈：导师针对性反馈、小组呈现

5. 工具：ORID复盘模板\PDCA KISS复盘模板

二、团队结构化复盘技术与应用

导入：赢在复盘的DREA结构化模型解析

共创：共创小组复盘主题，阐述复盘原因

Destination：回顾目标，明确目标与期望

1. 回顾业务目标：目的、目标、里程碑

2. 评估业务结果：high light & low light

3. 确定复盘目标：成功经验或失败教训

4. 完善复盘定位：撰写复盘表

工具应用：DREA复盘画布、复盘定位表

Review：评估结果，收集数据与事实

1. 梳理时间线和关键节点

2. 详细描述执行过程

引导活动：视觉思维、谈话棒、逛画廊

Explore：分析原因，深入剖析，找出关键因素

1. 成功的关键要素：找到成功的密钥

2. 失败的根本原因：深挖失败的本质

引导活动：利弊分析法、5why分析法、逻辑树

Action：计划行动

**步：评估现状，启发创新

第二步：开始、停止、继续，下一步计划

第三步：承诺、监督与支持，行动地图（OKR）

工具应动：行动表、OKR

第七讲：复盘总结

一、把复盘做到位的三个重要角色

1. 参考者：开放的心态、真诚探询、聆听

2. 引导师：关注过程、保持中立、促进参与

3. 场域设置：规范、组织文化、领导行为

二、复盘的五个误区

1. 流于形式走过场

2. 追究责任开批斗会

3. 推卸责任归罪于外

4. 为了证明自己对

5. 简单快速下结论

三、复盘的五个要点

1. 学习和提高是复盘的根本目的

2. 主观因素具有更大的提升空间

3. 对事不对人

4. 着重发掘关键要素和总结规律

5. 实践是检验真理的唯一标准