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李朝曙

多元化集团流程管理

李朝曙 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  模块一:认识流程

  1. 案例研讨

  制造企业流程管理典范——DELL电脑跨部门流程管理

  服务行业流程管理典范——酒店

  金融企业流程管理典范——平安集团综合运营管理控制系统

  2.流程的基本知识

  流程的定义

  关于“职能”与“流程”的概念解析

  关于“流程”与“制度”的关系解析

  流程中的活动与“增值”——只有客户愿意付费的,才是增值的

  流程优化的核心思想:关注增值比例

  流程管理的核心技能:把握流程全貌,建立流程清单;逆向识别SIPOC-COPIS;绘制流程图;选择需要进行改进的关键流程;把流程变为可操作的流程文件

  3.流程优化与流程再造

  常见的流程缺陷

  关于“流程优化”与“流程再造(BPR)”的概念解析

  流程优化的原则

  流程优化案例

  企业实施流程化管理所面临的挑战及对策

  模块二:房地产开发项目管理与房地产开发流程管理

  1.项目管理基础知识

  项目管理的基本概念及体系发展

  项目管理PMP、IPMA和PRINCE2简介

  项目管理的三要素(进度、质量、成本)及其核心要点分析

  2.项目管理与房地产企业组织管理

  房地产企业基于战略规划的组织管控、人力资源及项目管理

  房地产开发项目的WBS、OBS和CBS

  案例分析:强矩阵项目管理与弱矩阵项目管理之争

  房地产企业项目化管理(项目组合管理)

  案例分析:房地产企业组织结构与多项目管理模式

  3.房地产开发业务流程的基本概念

  房地产项目运作的内容和特点

  房地产的业务特点

  房地产开发流程的特点

  案例研讨:从复地的管理看房地产开发业务流程(2006-2010年)

  案例研讨:从龙湖的管理看房地产开发业务流程

  案例研讨:从万科的管理看房地产开发业务流程

  模块三:房地产卓越流程的设计与优化

  1.房地产企业流程管理的演进

  房地产企业常见流程缺陷

  从功能到流程的三个管理阶段划分

  房地产企业流程管理体系设计

  案例研讨:**流程管理加强横向联系——以设计管理为例

  2.集团公司管理模式下的房地产开发项目流程体系全景解析

  房地产卓越流程的表现——有效、高效、适应

  房地产开发流程管理体系的设计过程

  房地产开发关键流程的识别和描述方法

  项目拓展、策划与论证流程

  产品策划与营销管理流程

  设计管理流程

  招投标与采购管理流程

  工程与项目管理流程(进度/质量/安全/成本)

  房地产成本管理体系设计

  销售管理流程

  客户服务流程

  案例研讨:基于关键路径的房地产开发流程优化

  案例研讨:基于精细化管理的房地产开发流程优化

  3.房地产企业关键流程案例分析

  产品定位流程:“七双眼睛”的产品定位方法

  成本管理流程:目标成本体系、责任成本及其考核体系、动态成本管理体系、成本后评估体系

  房地产三级计划管理体系设计

  战略采购流程:同时关注采购成本、使用成本及行政成本

  销售流程:“5-9-8-6”原则与“田忌赛马”策略

  跨区域和多项目运作企业如何设计流程

  模块四:多元化集团公司管理流程体系的设计与优化

  1.集团公司战略发展规划流程的精细化设计

  关注战略发展规划流程体系及量化数据分析

  战略绩效的设定、监控、评价、考核流程

  案例研讨:战略发展规划如何影响组织结构、业务运营、人力资源等职能

  2.人力资源管理体系的流程化设计与优化

  企业人力资源管理发展趋势(20世纪60年代-20世纪80年代-21世纪)

  减少日常行政事务工作的时间是改进人力资源管理水平的方向

  人力资源管理流程体系框架——核心是解决人才的“选、育、用、留”

  案例研讨:集团公司人力资源规划流程详解

  3.目标与绩效管理体系的流程化设计与优化

  绩效管理流程及主要方法

  目标管理(MBO)的流程及主要方法

  案例研讨:集团总部部门绩效考核

  案例研讨:集团公司下属子分公司绩效考核
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