学员通过对压力情绪产生的原理了解找到应对办法,对自身及团队的压力情绪进行有效管理,改善团队人际关系,提高人员工作积极性,提高工作效率。
四、课程大纲
一、课程说明:课程围绕自我与他人的关系,**认知、觉察、管理及应用这条主线开展课程,授课讲师结合自己多年管理及授课经验,着重强调压力情绪管理在实战中的应用。
**部分 压力情绪的认知
一、压力情绪的定义
二、压力情绪的特性
1、必然性
2、两极性、
3、动力性
4、发泄性
5、过程性
6、非理性
7、相互性
8、内在性
第二部分:压力情绪的觉察
一、 情绪的表现方式
1、 面部表情
2、 语气语调
3、 肢体语言
4、 行为模式
二、 九大基本压力情绪及细分
1、喜(高兴 、愉悦、喜悦、欢乐、狂喜、得意)
2、怒(生气、愤怒、气恼、狂怒、仇恨、痛恨)
3、哀(失望、哀痛、难过、遗憾、悲伤、忧郁)
4、恐(害怕、紧张、仓皇、退避、慌乱、恐怖)
5、爱(友善、信赖、亲密、痴心、爱恋、好感)
6、惊(好奇、有趣、震惊、骇异、希望、惊讶)
7、厌(不悦、排斥、轻蔑、弃绝、冷漠、反感)
8、忧(忧虑、焦虑、担忧、忧郁、萎靡、烦躁)
9、羞(懊恼、难堪、窘迫、内疚、愧疚)
三、 压力情绪的行为模式
1.正面行为模式:积极、承担责任、找方法、坚持、冷静
2.负面行为模式:抱怨、推诿、找借口、放弃、谩骂攻击
四、 正负压力情绪行为模式的影响
1.正面影响
2.负面影响
第三部分:压力情绪管理实务
一、 压力情绪产生原因分析
1.物理原因(外界因素)
2.内在原因(埃斯利压力情绪ABC)
二、 压力情绪的自我调节
1.外力调节方式
2.内力调节方式(改善认知信念)
1)、积极的心态
2)、适应环境
3)、相信自己
4)、关注目标(华伦达效应)
5)、自我完善
6)、不要对自己说不可能
7)、勇于承担责任
8)、包容同事信任同事
9)、全力以赴工作,收获成功的快乐
10)、加强团队合作
11)、提升技能
12)、心怀感恩
第四部分:压力情绪管理应用
一、 个人应用
1、改善家庭关系(案例研讨)
2、建立个人自信勇于面对挑战(体验活动)
3、设定合理目标减轻心理压力(体验活动)
二、 团队应用
1、忠实企业关注企业(体验活动)
2、排除压力情绪干扰关注工作目标勇于接受挑战禁得起挫折
勇于承担责任包容团队成员加强团队合作
3、团队合作三要素不批评、不指责、不抱怨(体验活动)
4、团队建设(体验活动)
4、感恩(体验活动)
注:课程将按照企业需求进行相应调整,讲师在操作工程中根据课程目标及培训班状况也将做出必要的调整,确保培训目标达成。