了解8 9 后的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，通过层层剖析从本质上重新审视新新人类，区分8 9 后这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

 **部分 80、90
的世界

一、 个性、价值观、心智模式

1、 分析：成长背景与个性

2、 标签：环境与价值观

3、 剖析：心智模式与行为习惯

4、 讨论：正面评价与负面评价

5、 视频：《我们是新生代》

二、 工作、生活、家庭

1、 讨论：80、90
后员工如何对待工作

2、 关注：80、90
后员工如何看待生活

3、 解读：80、90
后员工如何面对家庭

4、 剖析：80后三重压力与90的三大考验

5、 分享：80、90后的三大定律

三、 物质、精神、人生

1、 讨论：垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代

2、 剖析：过去—现在—将来

3、 物质：钱不够花怎么办？『工作模式』

4、 精神：抑郁失眠怎么办？『生活模式』

5、 人生：我们为谁而工作？『幸福模式』

第二部分 有效管理80、90后情绪

一、 认知：游戏—谁在控制我们的感受？

1、 游戏：情绪表演秀

2、 互动：情绪与文字

二、 分享 感知：内心的两个小人/太好了与太糟了

三、 分析：80、90后的心理状态与情绪压力

四、 剖析：培养员工的良性思维，引导走出负性思维

1、 感知：一杯水的重量

2、 分享：人的九大情绪

3、 镜像法则：学会成为员工的一面镜子

4、 工具：微笑&皱眉 点头&摇头

五、 讲授：换位思考模式建立

1、 游戏 感知：人字智慧

2、 个性化谈心：学会成为员工的一面旗帜

3、 肯定『你能行』与否定『你不行』

4、 主动『我要动』与被动『要我动』

六、 工具：有效管理80、90后压力和情绪的方法

第三部分 适合80、90后的管理体系

一、 分享：6后/7后/8后/9后的员工特征

二、 感悟：1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”

2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”

三、 内悟：管理角色（朋友、教练、家长）与非管理角色（？？、？？、？？）

四、 外发：多“管”与多“理”？ 用“薪”还是用“心”？

五、 讲授：建立一个良性沟通体系『环境、文化、物质、精神』

六、 工具：建立一个80、90后五心服务管理体系

1、关心：80、90后是孤独寂寞者

2、谈心：说破无毒，表达是一种力量

3、爱心：爱是一种智慧，心都可以感知

4、信心：无须指责，做好榜样！

5、同理心：春生夏长秋收冬藏

第四部分 当代管理革命以心为本

一、 分享：世界的三次管理革命

1、 科学管理：工作效率--经济人 『外界』 美国

2、 行为管理：以人为本--社会人 『外在』 日本

3、 心智管理：以心为本--自由人 『内在』 中国

二、 解读：心本管理对于80、90后的影响

1、 西方价值观与中国价值观

2、 物质基础与精神需求

3、 如何有效植入心本管理

4、 引导就是好的批评『无为而无所不为』

5、 案例：钢铁是怎么炼成的？『造物&造人&造心』

6、 方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”

三、 讨论：1、团队&团伙

2、职位&地位

3、管理&管人

4、领导&管心

四、 心智魔方：马斯洛需求理论『向善、向上、向阳、向美』

五、 工具：1、80、90后幸福和快乐的方法

2、平衡工具：用心工作与快乐生活

第五部分 心式管理的科学应用

一、 心式管理学的魅力

1、 本源：心式管理学是员工自动自发的基础

2、 永恒：人生的始终，都是从心发出

3、 成长：管理心灵是管理一切的前提

4、 升华：管理者心灵的自我修炼是管理的基础

5、 平衡：敌人与战友，只是选择的不同

6、 和谐：管理的智慧：人性的回归 人心的归位

二、 心式管理者如何管理好自我

1、 情绪

2、 语言

3、 思想

4、 行为

三、 心式管理者如何管理好下属

1、 谈心 『肯定、鼓励、关心、尊重』

2、 谏言 『领导者的成长与智慧之源』

3、 榜样 『修己以安人、言传且身教』

4、 愿景 『使命感、责任感、行动力』

四、 心式管理如何管理变化与危机

1、 管理与能力

3流的管理者监督人的行为——必须事必躬亲；

2流的管理者管理人的行为——调动下属体力；

1流的管理者升华人的心灵——发挥下属智慧。

2、 沟通的艺术

3、 开会的艺术

4、 用人的艺术

5、 学习的艺术

6、 玩好的艺术

五、 心式管理学的现实应用

1、 可以整体提升管理者的精神境界

2、 目标是培养幸福员工与快乐员工

3、 工具： 内在心灵的自觉：生命的管理

4、 叛逆就是一种创新

5、 管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。"

6、 心灵七重天：要感恩、要仁爱、要勤奋、要慷慨、要正直、要慎独、要守信

第六部分 同唱一首歌

一、 自由问答环节

二、 学员分享

三、 行动方案

四、 《在路上》

五、 毕业照