古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。荀子说过：“礼者，养也。”《礼记》则道：“以礼节之。”由此可知，学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说，礼仪在我国的广泛普及，必将有助于社会主义精神文明的建设，必将有助于和谐社会的建立。

 **部分 形象礼仪


容貌五清洁及化妆

服饰规范

体验肢体语言

礼貌用语

分析：政务礼仪培训案例！

解析：政务礼仪内训案例!

案例：政务礼仪课程案例分析！


第二部分：行政礼仪


办公礼仪

会务礼仪

公文礼仪

电话礼仪

讨论：政务礼仪经典案例讨论!

分组：政务礼仪培训案例学习指南

分析：政务礼仪学习中的八大陷阱！


第三部分：接待礼仪


迎送礼仪

会见与会谈礼仪

汇报礼仪

信访礼仪

膳宿礼仪

互动：政务礼仪培训案例评估

分享：某集团政务礼仪培训案例

分享：哈佛经典政务礼仪案例分析示范



第四部分：社交礼仪


恰当称呼

介绍礼仪

握手礼仪

使用名片礼仪

宴请礼仪

分享：企业政务礼仪培训三步走！

案例：联想(中国)公司的政务礼仪培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好政务礼仪？


第五部分：公共礼仪


出访礼仪

参观与游览礼仪

行路乘车礼仪

第六部分 案例分析与现场练习



政务礼仪培训总结