1. 使部门主管学习应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，组建高效的经营团队。 2. 协助部门主管熟悉人才甄选方法与面谈技巧，有效招募适当的人才为公司所用，满足企业的人力需求。 3. 熟悉用人、育人、留人的技巧，增强部门主管的领导力，让人才的运用发挥最大功能，提升部门运作效率。 4. 运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。

一、现代人力资源管理系统介绍

1.人力资源管理系统介绍

2.传统人事管理与人力资源管理的区别

二、各部门主管在人力资源管理中的作用

1.何以所有主管都需参与人力资源管理

2.非人力资源主管应如何配合人力资源管理部门

三、如何选人

1.人员需求及招聘计划

2.企业征才应考虑那些条件

3.人才招聘的方法与程序

4.审视履历表的要诀

5.甄选的工具与方法

6.甄选面谈的流程

7.面谈问题与观察重点

8.面谈者易犯的错误

9.实务演练(一)：面谈内容设计

四、如何用人

1.用人的准则

用那些人

适才适用、适用适所

2.用人的艺术

1) 小材大用、大材小用

2) 多见其长处、少见其短处

3) 用具有忧患意识的人

4) 不可或缺的人是企业潜在的危机

5) 适时的职务调动

6) 培养明日的主管

7) 那些主管可以栽培

3.主管出缺的处理

五、如何育人

1.培育部属的必要性与重要性

2.培育部属的种类与依据

新进人员训练

在职训练、干部训练

3.如何有效识别培训需求

4.培育部属的方法

5.培育部属的步骤

6.如何研拟培育计划

7.培育成效的评估

8.实务演练(二)：培训需求规划

六、如何留人

1.员工的工作动机

2.赢得员工忠诚的七大要素

3.处理工作关系的技巧

1) 基本的人际关系

2) 如何辅佐上司

3) 如何与同级沟通协调

4) 如何与部属相处

4.如何有效管理部属

1) 管理的艺术

2) 如何管理资深员工

3) 惩罚部属的要领

4) 如何处理与员工的冲突

5.员工职业生涯规划

6.员工晋升与转岗管理

7.员工离职与因应之道

8.中小企业的留人术

留人的利器-绩效考核

留人的利器-激励技术

9.个案说明：绩效指标设计