☆课程目标: 教育训练范围：企业中、基层管理人员\人力资源部门人员 教育训练目的： 1、提升中、基层管理职业素质和领导能力； 2、中、基层管理者认识到员工职业心理健康对企业经营业绩的影响； 3、使管理者掌握如何有效调整管理方法，增强员工归属感，降低流失率； 3、使中、基层管理者了解激发员工自我管理及意愿的方法,提升员工工作效率。

**部分:掌握心理学常识

1、员工心理管理的重要性

2、什么是企业心理培训

3、动机、工作满意感和工作投入

4、员工的工作动机过程

5、工作动机与工作的绩效

6、马斯洛理论与员工关系

7、80后员工的个性特征

8、社会、环境、企业、家庭与个人关系

讨论:80后员工的管理难题?

第二部分:员工压力与情绪管理

1、产生压力的原因

2、识别压力与情绪早期预警信号

3识别产生压力与情绪的精神因素

4、识别造成压力与情绪的行为方式

5、怎样舒缓员工的生活压力/情绪

6、培养积极无压力的工作态度

7、创造无压力的行为模式

8、创造无压力的沟通模式

9、情境沟通技巧与情绪管理

情境沟通演练：时间10分钟

角色扮演:情景沟通

案例分析:如何释放压力?

第三部分：EAP员工辅导计划

1、员工心态管理

案例分析:

2、员工帮助计划

3、EAP的工作方法

（1）专业的心理咨询辅导

（2）改善硬环境与软环境

（3）开展员工和管理者的心理培训

（4）组织多种形式的员工心理咨询，差异化的心理辅导

案例讨论:究竟企业需要什么样的软环境?

4、组织压力管理运作程序

（1）收集有价值的压力数据

（2）宣讲压力管理的重要性

（3）项目实施

（4）项目评价

5、如何对员工压力进行管理

（1）工作解压

（2）环境解压

（3）转移压力

（4）活动解压

案例分析:XX集团的员工辅导计划

第四部分：领导风格与领导力

1、基层管理需要什么样的领导风格?

（1）命令型

（2）教练型

 (3) 支持型

 (4) 授权型

2、识别员工的成熟度

（1）无心无力的员工

（2）有心无力的员工

 (3)  有力无力的员工 

 (4)  有力有心的员工   

3、领导风格与员工成熟度

4、员工差异化管理

个人测试:

案例分析:这位管理者的问题出在哪里?

第五部分:领导与员工激励

1、实施人本管理

（1）人本管理

（2）人本管理的原则与前提

2、运用激励手段

（1）激励及其心理过程

    --激励的涵义：

    --激励的心理过程

（2）激励的原则与方法

  --主要激励方法

  --.工作设计激励

--管理程序激励

--运用激励手段

--领导激励的着力点

--领导激励的平衡

案例分析:如何激励员工?

演练游戏